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下單奶茶卻沒人領，0元購外賣羊毛催生“幽靈訂單”？(5)

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2025-07-31 09:58:51  互聯(lián)網(wǎng)

正如美團核心本地商業(yè)CEO王莆中所說“我覺得這樣卷沒意義，對行業(yè)也是傷害”。但是一旦退出競爭，企業(yè)便會迅速喪失市場占有份額。

在三大平臺“逐鹿中原”的同時，有關部門亦關注到“外賣大戰(zhàn)”愈演愈烈的情況。

2025年5月13日，國家市場監(jiān)督管理總局等五部門，針對外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)。7月18日，國家市場監(jiān)督管理總局再次約談三大平臺，要求其嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等。

幾年前劉誠就開始關注平臺壟斷、價格戰(zhàn)相關問題。他指出，“補貼大戰(zhàn)”的現(xiàn)象由來已久。平臺經(jīng)濟剛開始盛行的時期，由于是新業(yè)態(tài)，補貼是為了吸引新用戶入駐，養(yǎng)成用戶消費習慣，屬于搶奪增量的競爭。

最近一兩年，“補貼大戰(zhàn)”逐漸成為一種存量競爭。用戶總數(shù)、每日瀏覽時間、用戶消費額度等基本上趨于穩(wěn)定，不會再有大幅增長空間，此時的競爭本質上是一種“向內卷”的“零和博弈”。

“雖然已經(jīng)有兩次約談，但我覺得這個現(xiàn)象會愈演愈烈?！眲⒄\判斷。

在無止境的商戰(zhàn)中，企業(yè)陷入內卷，消費者“被迫自愿”湊單，商戶“同質化”競爭，店員、騎手等身心俱疲，辛苦做出的飲品、飯菜付諸東流……劉誠認為，如今外賣平臺的競爭正在一步步將整個產業(yè)拖入“高投入、低回報、低效率、高消耗”的惡性循環(huán)，逐漸走向“多輸”局面。

劉誠指出，現(xiàn)在首要任務應是推動外賣平臺轉型，優(yōu)化補貼方式，從“補價格”向“補質量”轉變，用新業(yè)態(tài)、新模式做大增量市場，從根本上避免內卷的惡性競爭。此外，也應降低即時零售市場的準入門檻，鼓勵更多企業(yè)參與市場競爭。

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