正如美團核心本地商業(yè)CEO王莆中所說“我覺得這樣卷沒意義,對行業(yè)也是傷害”。但是一旦退出競爭,企業(yè)便會迅速喪失市場占有份額。
在三大平臺“逐鹿中原”的同時,有關部門亦關注到“外賣大戰(zhàn)”愈演愈烈的情況。
2025年5月13日,國家市場監(jiān)督管理總局等五部門,針對外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題,約談京東、美團、餓了么等平臺企業(yè)。7月18日,國家市場監(jiān)督管理總局再次約談三大平臺,要求其嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等。
幾年前劉誠就開始關注平臺壟斷、價格戰(zhàn)相關問題。他指出,“補貼大戰(zhàn)”的現(xiàn)象由來已久。平臺經(jīng)濟剛開始盛行的時期,由于是新業(yè)態(tài),補貼是為了吸引新用戶入駐,養(yǎng)成用戶消費習慣,屬于搶奪增量的競爭。
最近一兩年,“補貼大戰(zhàn)”逐漸成為一種存量競爭。用戶總數(shù)、每日瀏覽時間、用戶消費額度等基本上趨于穩(wěn)定,不會再有大幅增長空間,此時的競爭本質上是一種“向內卷”的“零和博弈”。
“雖然已經(jīng)有兩次約談,但我覺得這個現(xiàn)象會愈演愈烈?!眲⒄\判斷。
在無止境的商戰(zhàn)中,企業(yè)陷入內卷,消費者“被迫自愿”湊單,商戶“同質化”競爭,店員、騎手等身心俱疲,辛苦做出的飲品、飯菜付諸東流……劉誠認為,如今外賣平臺的競爭正在一步步將整個產業(yè)拖入“高投入、低回報、低效率、高消耗”的惡性循環(huán),逐漸走向“多輸”局面。
劉誠指出,現(xiàn)在首要任務應是推動外賣平臺轉型,優(yōu)化補貼方式,從“補價格”向“補質量”轉變,用新業(yè)態(tài)、新模式做大增量市場,從根本上避免內卷的惡性競爭。此外,也應降低即時零售市場的準入門檻,鼓勵更多企業(yè)參與市場競爭。