羅永浩回應(yīng)將被賈國龍起訴 預(yù)制菜風(fēng)波再升級
羅永浩回應(yīng)將被賈國龍起訴！9月11日，在回應(yīng)“預(yù)制菜”風(fēng)波的新聞發(fā)布會結(jié)束后，西貝創(chuàng)始人、董事長賈國龍接受采訪時(shí)明確表示會起訴羅永浩。賈國龍強(qiáng)調(diào)：“一定會起訴他，他對我們的傷害是很大的。”
被問及如何看待羅永蜂作為西貝用戶時(shí)，賈國龍將羅永浩的消費(fèi)者身份與博主行為區(qū)分開來。他表示感謝羅永浩來消費(fèi)，但其行為已經(jīng)超出正常消費(fèi)者范圍。賈國龍解釋說，如果對菜品不滿意，西貝有非常通暢的反饋和補(bǔ)償機(jī)制，承諾不好吃不要錢，服務(wù)員可以迅速處理退菜或換菜。然而羅永浩在用餐后通過微博發(fā)布言論，給西貝帶來了巨大負(fù)面影響。
賈國龍認(rèn)為商家的責(zé)任是讓顧客滿意，若顧客不滿意，商家應(yīng)道歉并補(bǔ)償。而羅永浩的行為已經(jīng)超出了這一范疇，并且持續(xù)發(fā)酵。賈國龍指出，羅永浩仍在連續(xù)發(fā)布相關(guān)微博，這種行為已經(jīng)不屬于正常消費(fèi)者的范疇。
針對外界普遍認(rèn)為“西貝貴”的問題，賈國龍情緒激動地表示這是中國餐飲業(yè)近兩年來的最大冤案。他透露羅永浩一行五人共消費(fèi)了830元，點(diǎn)選了15道菜品，并邀請質(zhì)疑者查賬，證明西貝的價(jià)格并不高。
為了讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)西貝的服務(wù)，西貝宣布將在全國所有門店上線“羅永浩菜單”。這不是一個(gè)固定套餐，而是羅永浩點(diǎn)過的菜品列表，消費(fèi)者可任意選擇。西貝為此提供了兩大承諾：第一，不好吃不要錢，顧客可以隨時(shí)退單；第二，歡迎顧客參觀任何一道菜的制作全過程。
此前，羅永浩曾在微博上吐槽西貝幾乎全都是預(yù)制菜且價(jià)格昂貴，希望國家推動立法強(qiáng)制飯館注明是否使用預(yù)制菜。
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