9月11日晚,羅永浩在社交媒體上回應(yīng)西貝將對其提起訴訟一事,他表示:“我準備好了。無論官司結(jié)果如何,這件事都會對中國預(yù)制菜領(lǐng)域的消費者知情權(quán)甚至相關(guān)立法做出一些實際貢獻?!?/p>
當(dāng)天早些時候,據(jù)紅星新聞報道,西貝創(chuàng)始人、董事長賈國龍明確表示將會起訴羅永浩。在接受采訪時,賈國龍強調(diào):“一定會起訴他,他對我們的傷害很大?!彼J為羅永浩的行為已經(jīng)超出了正常消費者的范疇,并對西貝造成了巨大影響。
賈國龍解釋說,一個正常的消費者如果對菜品不滿意,西貝有非常通暢的反饋和補償機制。他說:“我們承諾不好吃不要錢,只要提出來,服務(wù)員可以迅速退菜、換菜甚至免單。但羅永浩吃得挺好,離開后卻發(fā)微博對我們造成那么大的傷害。”
賈國龍還透露,羅永浩一行五人消費了830元,共點了15道菜品。他感慨道:“真不貴?!辈⒀堎|(zhì)疑者來查賬,“我們可以把近五年的賬目公開,因為我們是合規(guī)企業(yè),不怕查。”
據(jù)新黃河報道,賈國龍在最新采訪中詳細復(fù)盤了羅永浩的就餐過程。他提到,羅永浩一行人在用餐時反饋“挺好”,并在結(jié)賬時累積了會員積分。這些細節(jié)描繪了一次看似愉快且正常的消費體驗。然而,在餐后不久,羅永浩發(fā)布了“真惡心”的微博。
為了回應(yīng)爭議,西貝宣布將在全國所有門店上線“羅永浩菜單”,這不是固定套餐,而是羅永浩點過的菜品列表,顧客可以任意選擇。西貝承諾:第一,“不好吃,不要錢”;第二,歡迎顧客隨時進入后廚參觀任何一道菜的制作全過程。
隨后,羅永浩在社交媒體上反擊,稱西貝能把現(xiàn)做的菜做得全是重新加熱的味道,這肯定是高科技。他還懸賞10萬元,公開征集西貝使用預(yù)制菜的證據(jù)。
此前,羅永浩曾在微博上吐槽西貝,稱其幾乎全是預(yù)制菜,價格昂貴,讓人感到惡心。