出門(mén)時(shí)忘記帶鑰匙是常有的事，現(xiàn)在手機(jī)上的生活服務(wù)App提供了很多便捷的開(kāi)鎖服務(wù)，如“20元開(kāi)鎖”“30元上門(mén)”。然而，這份“便捷”背后隱藏著不少貓膩。不少消費(fèi)者反映，鎖匠上門(mén)后，原本的低價(jià)不作數(shù)了，價(jià)格漲幅遠(yuǎn)超預(yù)期。例如，青島的江女士通過(guò)本地生活A(yù)pp找了一家開(kāi)鎖企業(yè)，電話(huà)中被告知開(kāi)鎖需要50元，但最終收費(fèi)達(dá)到300元。深圳的李先生也遇到了類(lèi)似情況，開(kāi)鎖師傅表示要根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)，結(jié)果撬了一個(gè)C級(jí)鎖芯，收費(fèi)高達(dá)2180元。商家通過(guò)第三方平臺(tái)展示低價(jià)團(tuán)購(gòu)券吸引顧客，等開(kāi)鎖時(shí)又提出種種困難，收取高額費(fèi)用，并引導(dǎo)消費(fèi)者線(xiàn)下支付，規(guī)避監(jiān)管。

長(zhǎng)沙的王女士通過(guò)平臺(tái)團(tuán)購(gòu)了一張30元的開(kāi)鎖券，以為所有花銷(xiāo)只有30元，但開(kāi)鎖師傅上門(mén)之后告知需要花費(fèi)300多元。最終算賬時(shí)，被要價(jià)800多元。記者搜索黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者投訴開(kāi)鎖收費(fèi)問(wèn)題，遭遇的套路相似。在美團(tuán)、高德等本地生活平臺(tái)上，大多數(shù)商家都推出了低價(jià)開(kāi)鎖套餐，標(biāo)價(jià)五百塊的開(kāi)鎖，團(tuán)購(gòu)價(jià)居然只要九塊九；多數(shù)店鋪也把價(jià)格壓到三十元左右。點(diǎn)擊團(tuán)購(gòu)券，部分商品在“更多說(shuō)明”部分會(huì)告知30元僅僅是“團(tuán)購(gòu)券”的費(fèi)用，并非全部費(fèi)用，開(kāi)鎖實(shí)際花費(fèi)還需要另議。而有的產(chǎn)品僅注明“開(kāi)鎖費(fèi)”，沒(méi)有更多說(shuō)明。

山東省家安鎖具研究院負(fù)責(zé)人李俊付從事開(kāi)鎖行業(yè)20多年，他指出，消費(fèi)者在平臺(tái)搜到的開(kāi)鎖企業(yè)大多進(jìn)行了廣告投放，30元左右的費(fèi)用連成本都收不回來(lái)。一旦消費(fèi)者輕信此類(lèi)價(jià)格，就會(huì)面臨開(kāi)鎖人員上門(mén)后的“連環(huán)套路”。線(xiàn)上的獲客成本很高，形成一個(gè)有效的訂單可能成本就已經(jīng)200多元了，如果再以80塊錢(qián)開(kāi)鎖，那就賠錢(qián)了，于是這些成本就轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上?，F(xiàn)在越來(lái)越多的家庭裝的是防盜等級(jí)最高的C級(jí)鎖，對(duì)開(kāi)鎖師傅技術(shù)要求高，耗時(shí)也更長(zhǎng)。普通開(kāi)鎖在一、二線(xiàn)城市的價(jià)格普遍在100元左右，更換鎖芯的費(fèi)用一般不超過(guò)300元。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江介紹，經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，部分開(kāi)鎖產(chǎn)品的宣傳并沒(méi)有標(biāo)注價(jià)格明細(xì)，涉嫌違法。消費(fèi)者只要能夠證明在下單頁(yè)面中沒(méi)有相關(guān)價(jià)格說(shuō)明和提示，就可以要求維修機(jī)構(gòu)退還多收取的費(fèi)用。如果維修機(jī)構(gòu)拒絕退還，可以向消協(xié)或監(jiān)管部門(mén)投訴，請(qǐng)求調(diào)解。必要時(shí)可以通過(guò)法律手段維權(quán)。法律專(zhuān)家岳屾山建議消費(fèi)者保留好開(kāi)鎖服務(wù)的通話(huà)記錄或聊天記錄、付款憑證等，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)錄音或錄像，這些證據(jù)能清晰證明經(jīng)營(yíng)者的違法行為。