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美團(tuán)稱(chēng)會(huì)逐步拓展騎手屏蔽顧客 新功能試點(diǎn)上線

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2025-10-13 10:39:55  IT之家

近期有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，美團(tuán)外賣(mài)騎手現(xiàn)在可以屏蔽顧客了。相關(guān)頁(yè)面信息顯示，為了維護(hù)騎手權(quán)益，這一功能已在福建晉江、浙江紹興等7個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)。

騎手在訂單結(jié)束后的48小時(shí)內(nèi)可在訂單頁(yè)評(píng)價(jià)用戶（支持匿名評(píng)價(jià)）。如果遇到顧客辱罵或恐嚇威脅等情況，騎手可以在評(píng)價(jià)頁(yè)面勾選“不再為該顧客送餐”快捷屏蔽用戶，也可以在騎手App中的“接單設(shè)置頁(yè)面-接單工具模塊-屏蔽顧客”中選擇顧客進(jìn)行屏蔽。提交相關(guān)證據(jù)審核通過(guò)后即可屏蔽成功，最多可同時(shí)屏蔽兩個(gè)用戶。

美團(tuán)騎手客服人員回應(yīng)稱(chēng)，這是最近新增的功能，具體以頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。如果有屏蔽用戶需求，可以在App接單設(shè)置頁(yè)面選擇訂單屏蔽顧客，設(shè)置后365天之內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單。目前這一功能已在多個(gè)城市開(kāi)放，后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步推廣，但具體時(shí)間尚未確定。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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