近日一位網(wǎng)友發(fā)帖稱,9月29日在北京朝陽區(qū)一家名為“天貓小店”的店鋪打印兩份預(yù)約表,一共四張紙被收費(fèi)600元。10月11日,該網(wǎng)友王辛(化名)告訴津云新聞記者,他認(rèn)為自己遭遇了“天價”打印費(fèi)。律師表示,這種“高價”打印費(fèi)明顯不合理,或涉嫌違反禁止“價格暴利”的相關(guān)規(guī)定。
王辛向記者講述了“天價”打印費(fèi)的經(jīng)過。
9月29日上午7時許,王辛的妻子帶著孩子在北京朝陽區(qū)亮馬橋附近辦理業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)忘打印一份帶照片的預(yù)約表。考慮到一家三口前一天特地從外地趕來,且已排隊(duì)許久,她擔(dān)心此時離開會錯過預(yù)約,情急之下,只好將站在馬路對面等待的王辛喊來幫忙尋找打印店。
“我妻子很著急,隔著馬路叫我趕緊去找個地方打印?!蓖跣粱貞?,在與妻子交談時,現(xiàn)場有熱心人向他指點(diǎn),附近有一家名為“天貓小店”的店鋪可以提供幫助。“那人告訴我,‘你進(jìn)去跟他說帶照片的表沒打,他就知道了,會幫你打印。’”
王辛指認(rèn)的涉事“天貓小店”
王辛隨即趕往這家“天貓小店”,他向店內(nèi)人員說明需要打印帶照片的預(yù)約表,對方表示可以打印。在打印時,他詢問價格被告知:打印一份600元,兩份1200元。
“我當(dāng)時就說,這么貴,能不能便宜點(diǎn)?我確實(shí)著急用。”王辛坦言,自己因擔(dān)心妻子錯過預(yù)約時間,表現(xiàn)的很著急,而這一心態(tài)顯然被對方察覺?!八次姨貏e著急,就說小孩的不要你錢了,大人的給600元就行?!?/p>
王辛當(dāng)時正替排隊(duì)的妻子保管手機(jī),由于微信錢包余額不足無法支付600元打印費(fèi),他只好將妻子的手機(jī)暫押在店內(nèi),并承諾待妻子辦完業(yè)務(wù)后再來支付。
辦完業(yè)務(wù)后,王辛妻子前往“天貓小店”支付了600元打印費(fèi),并取回了手機(jī)。但她認(rèn)為此項(xiàng)收費(fèi)過高,隨即撥打了北京12345熱線進(jìn)行投訴。
北京12345熱線通話記錄截圖(受訪人供圖)
他們返回河北老家后,其妻子接到了北京12345熱線的回電。根據(jù)王辛的轉(zhuǎn)述,12345熱線在給他妻子回電中提及,商家有公示價格,且除政府規(guī)定的價格外,其他價格由商家自主決定,該投訴“不予立案”。
對于“價格已公示”的官方回復(fù),王辛表示難以認(rèn)同,“我確定沒有看到打印價格的公示,如果有明碼標(biāo)價寫著600元一份,我就不會去問他多少錢了?!?/p>
王辛向津云新聞記者確認(rèn),上述涉事的“天貓小店”位于北京市朝陽區(qū)東方東路。10月12日下午,記者致電該店了解打印相關(guān)事宜,電話中,一名自稱老板的男子表示打印需要到店處理。然而,當(dāng)記者提及王辛遭遇600元打印費(fèi)一事時,對方回應(yīng):“他找過12345了,有事你去問12345。”話音剛落,該男子便掛斷電話。
針對此事,記者采訪了北京京本律師事務(wù)所主任連大有律師,其對此事進(jìn)行了法律解讀。
連大有表示,雖然《價格法》明確規(guī)定,除極少數(shù)商品和服務(wù)價格實(shí)行政府指導(dǎo)價或者政府定價外,大多數(shù)商品和服務(wù)價格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價,即是指由經(jīng)營者自主制定,通過市場競爭形成的價格。但是《價格法》也規(guī)定經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價。特殊情況下,如價格畸高,應(yīng)當(dāng)提前告知。
其指出,這種“高價”打印費(fèi)明顯不合理,或涉嫌違反禁止“價格暴利”的相關(guān)規(guī)定。如根據(jù)《制止牟取暴利的暫行規(guī)定》的規(guī)定,某一商品或者服務(wù)的價格水平不超過同一地區(qū)、同一期間、同一檔次、同種商品或者服務(wù)的市場平均價格的合理幅度,否則就可能涉嫌違法。而市場監(jiān)管部門一般認(rèn)為商品或服務(wù)利潤如超過制造成本的300%以上,會構(gòu)成價格暴利,進(jìn)而會對其進(jìn)行行政處罰。
連大有認(rèn)為,對于此事,消費(fèi)者可以向市場監(jiān)管部門進(jìn)行舉報要求其進(jìn)行處理。