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“連換5間房床上都有活蟲”！酒店回應(yīng) 衛(wèi)生問題引爭議

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2025-10-18 10:37:15  南方都市報(bào)

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在國慶假期入住上海徐家匯萬豪萬楓酒店時(shí)，連續(xù)更換五個(gè)房間都發(fā)現(xiàn)床上有活蟲，對酒店的衛(wèi)生問題和處理態(tài)度表示不滿。10月14日，涉事酒店方面表示，目前有專人跟進(jìn)此事。萬豪國際集團(tuán)客服也表示，酒店工作人員正在處理，后續(xù)情況由該酒店作出回應(yīng)。

網(wǎng)友小霖（化名）告訴媒體，她在國慶期間預(yù)訂了上海徐家匯萬豪萬楓酒店兩晚住宿，入住后發(fā)現(xiàn)床上有活蟲，連續(xù)更換五次房都出現(xiàn)同樣的情況。她前一晚折騰到凌晨5時(shí)才睡下，第二天早上醒來發(fā)現(xiàn)枕頭上還有活蟲，并且臉上和身上出現(xiàn)了過敏紅疹。小霖立刻致電酒店前臺要求提前離店，但退房時(shí)酒店方面并未對此情況表達(dá)歉意，僅對當(dāng)晚的房費(fèi)做全額退款處理。

小霖表示，酒店在她發(fā)帖后才有工作人員來找她溝通。她已經(jīng)致電當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委就酒店衛(wèi)生情況進(jìn)行投訴，衛(wèi)健委反饋說會(huì)到酒店調(diào)查。

上海徐家匯萬豪萬楓酒店工作人員確認(rèn)該情況屬實(shí)，并稱已有相關(guān)同事在對接處理此事。對于酒店衛(wèi)生情況，工作人員建議住客可以先到酒店查看情況，確定房間符合預(yù)期后再下單預(yù)訂。同日，萬豪國際集團(tuán)客服表示，目前酒店工作人員正在處理此事，后續(xù)情況由該酒店作出回應(yīng)。

據(jù)了解，上海徐家匯萬豪萬楓酒店位于徐匯區(qū)，于2025年開業(yè)，為高檔型酒店，平日房費(fèi)在700元-900元之間。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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