頭部直播間被指賣“庫存貨”:貴價(jià)面霜限期剩9個(gè)月消費(fèi)者權(quán)益受質(zhì)疑

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2025-10-24 07:58:02 大皖新聞

天貓?zhí)詫殹半p十一”第一波活動(dòng)正在進(jìn)行中。10月21日，多名網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑胡可、李佳琦直播間銷售的品牌商品為清庫存貨。例如，“雅詩蘭黛”白金黑鉆正裝面霜僅剩9個(gè)月使用期限；“飛利浦”電動(dòng)牙刷7系組合套裝中的黑色款為2023年生產(chǎn)。網(wǎng)友們指出，胡可和李佳琦在直播時(shí)未說明產(chǎn)品生產(chǎn)日期等情況，商品詳情頁也無任何批次標(biāo)注，這被認(rèn)為侵犯了消費(fèi)者利益，導(dǎo)致售后難。

有網(wǎng)友稱，在胡可直播間購買的雅詩蘭黛面霜使用期限只剩9個(gè)月。澎湃新聞以消費(fèi)者身份詢問雅詩蘭黛客服，對(duì)方表示以實(shí)物為準(zhǔn)，可以退款退貨。飛利浦客服則表示，產(chǎn)品未開封不影響使用。截至當(dāng)時(shí)，涉事直播間未對(duì)此做出回應(yīng)。

10月23日，有網(wǎng)友反饋從胡可直播間購買的“雅詩蘭黛”白金黑鉆護(hù)膚套裝售價(jià)2000多元，發(fā)現(xiàn)正裝面霜的使用期限僅為2026年8月1日，距現(xiàn)在僅剩9個(gè)多月。雅詩蘭黛官方旗艦店客服表示，該品牌產(chǎn)品保質(zhì)期為3年，因進(jìn)口到國內(nèi)銷售會(huì)有時(shí)間差，所以一般買到的產(chǎn)品有效期剩1-2年左右。若消費(fèi)者不滿意，未拆封下可退款退貨。但客服未正面回應(yīng)是否算臨期產(chǎn)品，只表示“一般不會(huì)出現(xiàn)臨期的情況”。

目前“白金黑鉆護(hù)膚套裝”禮盒仍在店鋪銷售，活動(dòng)價(jià)為2493元。臨期化妝品是指距離使用限期不到六個(gè)月的產(chǎn)品。廣西壯族自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站曾刊文科普，化妝品使用期限由生產(chǎn)企業(yè)自行確定，包括保質(zhì)期和有效期。保質(zhì)期指在規(guī)定條件下確保產(chǎn)品品質(zhì)的期限。過了保質(zhì)期后，如果原料仍可使用，這個(gè)期限稱為有效期。保質(zhì)期和有效期加起來是原料的使用期限。文章提醒消費(fèi)者理性購買化妝品，避免囤貨行為，用完再買才是理智做法。

此外，多名網(wǎng)友反饋從李佳琦直播間購買的“飛利浦”鉆石7系電動(dòng)牙刷黑粉組合預(yù)售款套裝中，黑色款為2023年9月生產(chǎn)，疑為庫存貨。網(wǎng)友認(rèn)為，小家電庫產(chǎn)品鋰電池與膠圈可能有一定程度的老化、電池壽命減少等問題。歷史頁面顯示，該套裝到手價(jià)不超過699元，已售罄下架。已下單的網(wǎng)友們向“飛利浦口腔護(hù)理專業(yè)旗艦店”反饋，但客服回復(fù)稱兩款顏色已無庫存，不再進(jìn)貨，只能退款退貨。也有客服表示可以補(bǔ)償一定費(fèi)用。澎湃新聞以消費(fèi)者身份咨詢飛利浦客服，對(duì)方稱密封圈在不使用的情況下不會(huì)老化，電池質(zhì)保2年，從簽收后算起，膠圈不質(zhì)保，需定期清理。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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