希爾頓酒店回應(yīng)赤身男闖入夫妻房間房卡操作失誤所致

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2025-11-01 09:20:52 人民網(wǎng)江蘇頻道

10月30日，孫先生和愛人入住蘇州吳江敏華希爾頓逸林酒店時(shí)，一名赤身光腳的陌生男子半夜突然闖入房間。據(jù)孫先生描述，事情發(fā)生在10月28日凌晨12時(shí)許，他被愛人從睡夢(mèng)中叫醒，發(fā)現(xiàn)房間里有一個(gè)陌生人。這名男子約200斤重，赤裸上身且光著腳，僅穿著一條黑色褲子站在房門走廊處。孫先生過了十幾秒才反應(yīng)過來，趕緊撥打前臺(tái)電話并報(bào)警。

孫先生當(dāng)時(shí)詢問對(duì)方身份，見其支支吾吾一時(shí)半會(huì)兒回答不上來，便讓他先離開。孫先生稱自己當(dāng)時(shí)很害怕，安撫愛人的同時(shí)，確保自身安全。孫先生提供了一張吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)派出所出具的情況說明，該說明稱：2025年10月28日凌晨1時(shí)32分，開發(fā)區(qū)派出所接到報(bào)警，稱開發(fā)區(qū)希爾頓逸林酒店內(nèi)有陌生人進(jìn)入房間，后經(jīng)核實(shí)系酒店前臺(tái)操作房卡失誤導(dǎo)致走錯(cuò)房間。

孫先生介紹，酒店方面解釋稱闖入房間的男子是隔壁住戶，警方后續(xù)沒有給出具體答復(fù)。事發(fā)時(shí)，孫先生房間的門鎖存在問題，關(guān)不上也不會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，酒店方也承認(rèn)房門存在問題。當(dāng)晚，酒店退還了房費(fèi)并更換了房間。孫先生表示，作為希爾頓這樣的酒店，不應(yīng)該發(fā)生這樣的事。他還提到，當(dāng)時(shí)撥打酒店電話四五次都未接通，酒店的應(yīng)急響應(yīng)存在問題。

此事對(duì)孫先生的生活產(chǎn)生了一定影響，他的愛人在睡前會(huì)反復(fù)詢問是否鎖門，前天去醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷她有應(yīng)激障礙。10月30日下午，涉事酒店工作人員表示不方便透露細(xì)節(jié)，并稱已經(jīng)與當(dāng)事人達(dá)成和解。當(dāng)被問及是否存在安全管理漏洞時(shí)，工作人員僅重復(fù)“已與當(dāng)事人達(dá)成一致”。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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