大疆離職員工“打印”出獨(dú)角獸拓竹從極客到大眾的飛躍(3)

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2025-11-04 21:30:15 新浪財(cái)經(jīng)

拓竹的招聘關(guān)鍵詞包括高學(xué)歷、奮斗、高薪。招聘平臺的信息顯示，拓竹各類工程師和產(chǎn)品經(jīng)理的招聘薪資范圍基本在25k到50k的范圍，招聘要求通常包括“良好的抗壓能力和自驅(qū)力”。社交媒體的風(fēng)評側(cè)面印證了拓竹設(shè)備的可靠性。

隨著員工人數(shù)的增加，拓竹內(nèi)部運(yùn)營效率極高，保密管理工作非常嚴(yán)格。高效的產(chǎn)品開發(fā)與制造，也充分利用了“創(chuàng)新之城”深圳的區(qū)位便利。小杰表示：“兩家工廠竹鶴、竹素就在寶安，當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)技術(shù)都是全國領(lǐng)先的?！蓖刂窨偛縿t在南山區(qū)，周圍是大疆、影石、安克、正浩、韶音等消費(fèi)電子巨頭們。利用深圳半徑50公里的超級協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，科技企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)“三天內(nèi)從創(chuàng)意到成品”，而創(chuàng)新本身也能夠反哺生態(tài)。如陶冶所說：“供應(yīng)鏈的效率，決定創(chuàng)新的生死。”

當(dāng)拓竹從一匹顛覆行業(yè)的“黑馬”成長為坐在頭把交椅上的“巨頭”，它面臨的挑戰(zhàn)不止是如何進(jìn)攻，還有如何防守。2025年9月30日，首家拓竹線下旗艦店在深圳萬象城開業(yè)。店里展示了多個型號的打印機(jī)和各種3D打印而成的鞋子、玩具、工藝品、首飾、模型等等。即使在工作日，這里也圍著相當(dāng)數(shù)量的家長和孩子。

雖然拓竹通過技術(shù)突破和社區(qū)建設(shè)降低了使用門檻，但3D打印的專業(yè)性導(dǎo)致這款產(chǎn)品在從科技極客走向大眾化過程中，仍有較高的“新手墻”。一些零基礎(chǔ)用戶在進(jìn)入3D打印世界中，經(jīng)常可能會遇到“炒面”等問題，線材纏繞打結(jié)，最后成一團(tuán)廢料，只能丟掉。隨著銷售規(guī)模的提升，拓竹也開始面臨更多的售后服務(wù)壓力。

隨著用戶基數(shù)暴增，客服團(tuán)隊(duì)從“最初基本6點(diǎn)能下班，最多加班到7、8點(diǎn)”，變?yōu)槌B(tài)加班。部門之間的協(xié)作也偶爾有些脫節(jié)。例如，H2D上市后客服沒有充分的預(yù)案和培訓(xùn)，導(dǎo)致無法有效回應(yīng)一些客戶提出的設(shè)備問題，同時(shí)產(chǎn)品供應(yīng)和物流問題，協(xié)作部門也偶爾無法及時(shí)配合解決。

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