夫婦手機(jī)號(hào)莫名涉詐雙雙被停機(jī)！近日，一名醫(yī)生在“問(wèn)政湖南”平臺(tái)反映稱(chēng)，其中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)莫名因“涉詐停機(jī)”，被關(guān)停二十多天也未能復(fù)機(jī)，無(wú)法與病人取得聯(lián)系，對(duì)其工作生活造成極大困擾。

11月6日，楊女士表示，她和丈夫都是湖南省懷化市沅陵縣一家醫(yī)院的醫(yī)生。10月12日，其丈夫在手術(shù)臺(tái)做手術(shù)時(shí)，手機(jī)號(hào)突然因“涉詐”被停機(jī)。前往當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳查詢(xún)得知，由于其丈夫手機(jī)號(hào)歸屬地為長(zhǎng)沙，沅陵的營(yíng)業(yè)廳無(wú)權(quán)處理異地號(hào)碼，需本人攜帶無(wú)犯罪證明前往號(hào)碼歸屬地辦理復(fù)通。

隨后，他們通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP線(xiàn)上申訴，預(yù)留了楊女士的手機(jī)號(hào)作為聯(lián)系方式。然而，楊女士的手機(jī)號(hào)碼也隨即被關(guān)停了，理由是“使用異常”。楊女士多次向10086申訴后得知，其手機(jī)號(hào)有涉詐風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)通話(huà)錄音，一位10086客服稱(chēng)停機(jī)或許與楊女士打電話(huà)頻繁有關(guān)，為避免被不法分子利用，暫停了其通信服務(wù)。楊女士解釋?zhuān)l繁通話(huà)與其工作性質(zhì)有關(guān)，需要與病人聯(lián)系。另一位移動(dòng)客服則告訴她，其手機(jī)號(hào)碼被系統(tǒng)模型監(jiān)測(cè)到，屬于涉詐治理停機(jī)，無(wú)法辦理線(xiàn)上復(fù)通，必須本人前往指定的2家長(zhǎng)沙線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳才能辦理。

關(guān)于涉詐一事，他們也向沅陵當(dāng)?shù)毓布胺丛p中心咨詢(xún)過(guò)，工作人員查詢(xún)后口頭告知二人無(wú)犯罪記錄及異常通信行為。隨后，她與丈夫通過(guò)湖南公安服務(wù)平臺(tái)線(xiàn)上開(kāi)具了無(wú)犯罪證明。

根據(jù)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第十一條規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)監(jiān)測(cè)識(shí)別的涉詐異常電話(huà)卡用戶(hù)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)采取相應(yīng)措施。對(duì)未按規(guī)定核驗(yàn)或者核驗(yàn)未通過(guò)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以限制、暫停有關(guān)電話(huà)卡功能。

就在6日下午，手機(jī)號(hào)被關(guān)停了26天后，楊女士丈夫突然收到了10086發(fā)來(lái)的短信，短信中提供了線(xiàn)上快速核驗(yàn)的途徑，目前其丈夫手機(jī)號(hào)已恢復(fù)通訊。而楊女士則還沒(méi)有獲得線(xiàn)上辦理的渠道。11月7日，10086客服回電中，工作人員依然表示，涉詐治理停機(jī)的復(fù)通，必須回到號(hào)碼歸屬地，前往上述指定的2家營(yíng)業(yè)廳線(xiàn)下辦理。