11月11日，持續(xù)了近一個(gè)月的“雙11”大促迎來(lái)了高潮，這場(chǎng)一年一度的電商活動(dòng)進(jìn)入了最后沖刺階段。從2009年第一次“雙11”的5200萬(wàn)元成交額，到如今數(shù)千億元規(guī)模，“雙11”已來(lái)到第17個(gè)年頭。從早期的價(jià)格驅(qū)動(dòng)、流量狂歡，到后來(lái)的內(nèi)容種草、直播帶貨，再到如今AI重構(gòu)人貨場(chǎng)、即時(shí)零售融合線上線下。在用戶消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)向與電商平臺(tái)核心業(yè)務(wù)的演變中，今年的“雙11”既有從容不迫的一面，也免不了匆匆忙忙。

今年的“雙11”啟動(dòng)得比往年更早。9月16日，抖音電商率先開(kāi)啟大促；10月9日，京東啟動(dòng)“雙11”促銷；淘寶天貓緊隨其后于10月15日開(kāi)啟了預(yù)售。對(duì)平臺(tái)和商家而言，拉長(zhǎng)“雙11”的消費(fèi)時(shí)段，能夠緩解電商物流壓力和前端配送壓力，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。中通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年大促周期拉長(zhǎng)，首個(gè)高峰出現(xiàn)在10月21日至22日，第二個(gè)高峰出現(xiàn)在10月31日到11月1日，預(yù)計(jì)11月11日到11月13日期間也會(huì)有一個(gè)小高峰?？紤]到大促周期更長(zhǎng)，今年的訂單更加分散，但整體單量預(yù)計(jì)超過(guò)去年。申通快遞數(shù)據(jù)顯示，其整體訂單量較去年同期增長(zhǎng)10%，從去年的9000多萬(wàn)票增至今年的1億多票。

為了應(yīng)對(duì)“雙11”，快遞自動(dòng)化和無(wú)人設(shè)備加速落地。以中通深圳雙龍網(wǎng)點(diǎn)為例，在2025年8月投用2輛無(wú)人車，“雙11”前又新增3輛，總量達(dá)5輛。網(wǎng)點(diǎn)的無(wú)人車每車可以滿載600件，日均可循環(huán)派送8000~10000票貨物。物流快遞專家趙小敏表示，今年“雙11”可以說(shuō)是快遞業(yè)歷年來(lái)最平穩(wěn)的一次，對(duì)企業(yè)端、用戶端以及快遞末端都是表現(xiàn)最好的一次。這意味著物流業(yè)保持持續(xù)健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，從關(guān)注數(shù)量向關(guān)注質(zhì)量發(fā)展。

今年“雙11”號(hào)稱是首個(gè)AI全面落地的“雙11”、最具科技感的“雙11”。AI導(dǎo)購(gòu)集體“上崗”、大模型開(kāi)始“帶貨”，帶給消費(fèi)者別樣體驗(yàn)。例如，消費(fèi)者黃女士通過(guò)購(gòu)物軟件輸入需求，幾秒鐘內(nèi)就能生成包含蓬松度、版型在內(nèi)的對(duì)比表和具體商品信息。據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”上線的“AI萬(wàn)能搜”已幫助用戶解決了近5000萬(wàn)個(gè)消費(fèi)需求，AI清單為用戶定制化提供了約200萬(wàn)份購(gòu)物清單。京東數(shù)據(jù)顯示，JoyAI大模型今年“雙11”的調(diào)用量比“618”增長(zhǎng)已超3.2倍。