律師回應(yīng)取4萬(wàn)遭層層盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié) 儲(chǔ)戶(hù)權(quán)益受侵

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2025-11-13 14:15:01 小羊愛(ài)吃青菜

律師回應(yīng)取4萬(wàn)遭層層盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié) 儲(chǔ)戶(hù)權(quán)益受侵！2025年11月3日，律師周筱赟在山東東營(yíng)建行東城支行取4萬(wàn)元現(xiàn)金隨禮時(shí)，遭遇柜員連續(xù)提問(wèn)：“取這錢(qián)干嘛用？”“具體買(mǎi)什么東西？”“上個(gè)月誰(shuí)給你轉(zhuǎn)的錢(qián)是咋回事？”周筱赟感到非常不滿(mǎn)，認(rèn)為自己有權(quán)自由支配自己的錢(qián)。柜員則表示，根據(jù)規(guī)定，取款超過(guò)1萬(wàn)元需要說(shuō)明用途，否則無(wú)法辦理。周筱赟引用央行規(guī)定，指出只有5萬(wàn)元以上才需登記用途，但柜員并未理會(huì)，還威脅說(shuō)已經(jīng)聯(lián)系了反詐中心和派出所。

經(jīng)過(guò)半小時(shí)的等待后，所謂的反詐中心人員并未到場(chǎng)，銀行領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，表示可以辦理取款。然而，周筱赟對(duì)此并不滿(mǎn)意，他認(rèn)為普通儲(chǔ)戶(hù)不應(yīng)被要求自證清白。建行事后道歉，稱(chēng)服務(wù)不到位，但周筱赟不接受，他要投訴的是分行領(lǐng)導(dǎo)的層層加碼。記者詢(xún)問(wèn)建行時(shí)，對(duì)方稱(chēng)這是反詐中心的規(guī)定，但反詐中心卻否認(rèn)與此事有關(guān)，并表示銀行無(wú)權(quán)阻礙正常取款。

類(lèi)似的情況并不少見(jiàn)。有人取2萬(wàn)元給孩子交學(xué)費(fèi)，柜員非要問(wèn)是哪個(gè)學(xué)校、交什么費(fèi)用，還要看繳費(fèi)通知單。還有人取3萬(wàn)元給老人看病，被要求提供病歷和醫(yī)院證明，導(dǎo)致老人情緒激動(dòng)。甚至有老人因說(shuō)不清取款用途而被當(dāng)作電信詐騙受害者報(bào)警，最終折騰了兩個(gè)多小時(shí)才得以取款。

周筱赟提到，銀行系統(tǒng)中沒(méi)有“包紅包”這一選項(xiàng)，這暴露了銀行內(nèi)部系統(tǒng)未能跟上新規(guī)的問(wèn)題。銀行為了減少自身責(zé)任，寧愿犧牲大多數(shù)人的體驗(yàn)，以“合規(guī)”為名過(guò)度盤(pán)問(wèn)儲(chǔ)戶(hù)。然而，《商業(yè)銀行法》明確規(guī)定保障存款人的合法權(quán)益不受侵犯，取款自由是儲(chǔ)戶(hù)的基本權(quán)利。當(dāng)銀行將“反詐”變成阻礙正常業(yè)務(wù)的工具時(shí)，不僅消耗了儲(chǔ)戶(hù)的信任，也違背了金融服務(wù)的本質(zhì)。

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