段女士說(shuō)：“我買(mǎi)的那一款商品一直沒(méi)有發(fā)貨。團(tuán)長(zhǎng)，就是開(kāi)團(tuán)的那個(gè)人他不回應(yīng)。當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得很便宜，身邊也有朋友買(mǎi)了，并且收到貨了，他們說(shuō)跟團(tuán)買(mǎi)比較便宜，我就跟了團(tuán)。”

記者在某社交平臺(tái)加入一個(gè)消費(fèi)維權(quán)群，群內(nèi)大多是遭遇“拼團(tuán)”后無(wú)法到貨的消費(fèi)者，共計(jì)400多人。公開(kāi)資料顯示，“拼團(tuán)呀”是一款由杭州可火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開(kāi)發(fā)的軟件工具，用戶可使用拼團(tuán)呀發(fā)起或組織商品團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，同時(shí)可通過(guò)“拼團(tuán)呀”線上管理訂單或進(jìn)行收入統(tǒng)計(jì)等。

多位遭遇“團(tuán)長(zhǎng)”失聯(lián)的消費(fèi)者告訴記者，團(tuán)長(zhǎng)失聯(lián)后，他們?cè)蛐〕绦蜻\(yùn)營(yíng)方投訴，但一直沒(méi)有結(jié)果。記者通過(guò)“拼團(tuán)呀”小程序查詢到“拼團(tuán)呀”用戶協(xié)議。其中提到，“拼團(tuán)呀”僅為用戶提供軟件工具服務(wù)，并非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的提供方，亦非商品的銷售方，或“拼團(tuán)呀”用戶團(tuán)購(gòu)及其他行為的參與方，“拼團(tuán)呀”用戶對(duì)自身行為獨(dú)立享有權(quán)利，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。您應(yīng)當(dāng)對(duì)您的賬戶進(jìn)行的所有活動(dòng)及后果承擔(dān)法律責(zé)任。

公開(kāi)資料顯示，杭州可火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2019年，注冊(cè)資本100萬(wàn)，法定代表人為司某某。據(jù)企查查披露的公開(kāi)信息，記者查詢到該公司的工商注冊(cè)登記電話，但撥打過(guò)去始終無(wú)人接聽(tīng)，發(fā)去短信也無(wú)人回復(fù)。

一名拼團(tuán)消費(fèi)的網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)上的留言（央廣網(wǎng)發(fā)受訪者供圖）

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼對(duì)中國(guó)之聲記者表示：“事實(shí)上小程序的經(jīng)營(yíng)者在這里面扮演了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或者電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的角色，他在吸引相關(guān)團(tuán)組等來(lái)招攬業(yè)務(wù)，相關(guān)用戶加入到拼團(tuán)小程序，相關(guān)消費(fèi)者就可以參與到拼團(tuán)的活動(dòng)，這是一個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系。在法律上對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種預(yù)付費(fèi)式的消費(fèi)模式?！?/p>