人民日報評免密支付開通易關閉難還用戶選擇權

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2025-12-08 08:57:25 人民日報

平臺應堅守底線，監(jiān)管需提供保障，確保免密支付技術為生活增添便利而非煩惱。

在使用購物APP時，用戶可能會因為手指誤觸支付按鈕而瞬間生成訂單。這種尷尬情況經(jīng)常發(fā)生在開通免密支付功能后。更令人困擾的是，關閉該功能并不容易，往往需要翻遍層層菜單才能找到隱藏在角落的關閉入口。這種情況并非個例，而是許多消費者共同面臨的痛點。

免密支付帶來了移動支付的便利，簡化了交易流程，提升了用戶體驗，也幫助商戶提高了運營效率。然而，其背后的風險也不容忽視。有些平臺將免密支付設置為默認選項，用戶在領取優(yōu)惠券或體驗會員服務時稍不留意就會被動開通。有些平臺將免密支付協(xié)議與自動續(xù)費綁定，用戶享受短期優(yōu)惠后因未及時關閉而長期付費。還有些平臺關閉免密支付的入口隱藏較深，需多次跳轉才能找到。甚至有用戶因開通免密支付導致賬戶被盜刷。

進一步規(guī)范管理免密支付需要多方協(xié)同發(fā)力，筑牢安全防線。中國支付清算協(xié)會近日發(fā)出倡議，要求在開通環(huán)節(jié)通過顯著頁面完成用戶意愿確認及免密支付協(xié)議簽訂，杜絕默認開通行為。同時，全面評估老年人的風險偏好和業(yè)務承受能力，審慎為老年人開通免密支付功能。

對于行業(yè)而言，這一倡議可以轉化為共識與行動。簡化關閉操作、設置交易限額與實時提醒、特別關注老年人等群體的使用安全，相關平臺需將用戶權益保護嵌入產(chǎn)品設計全流程，以消除消費者的后顧之憂。此外，監(jiān)管也不能缺位，加大對默認開通、隱瞞條款等行為的查處力度，明確各方責任邊界，讓消費者維權有門、追責有據(jù)。

對用戶來說，避免不小心開通免密支付的方法包括：支付時多加小心，尤其警惕支付頁面默認勾選的選項；定期檢查支付賬戶的授權清單；一旦遭遇誤扣或盜刷，留存交易記錄、頁面截圖等證據(jù)，并及時向平臺或監(jiān)管部門投訴維權，捍衛(wèi)自身權益。

希望各方共同努力，將免密支付的選擇權真正還給用戶，讓這項技術為生活帶來便捷而不是麻煩。

(責任編輯：zx0176)

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