免密支付如何平衡便捷與安全消費者“被套路”引發(fā)關(guān)注

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-12-08 10:23:24 光明網(wǎng)

默認勾選開啟，強制關(guān)聯(lián)支付軟件，關(guān)閉選項隱藏得很深。消費者對免密支付的便捷性和安全性表示擔憂。

來自湖南長沙的楊先生在觀看短劇時，系統(tǒng)提示需要付費解鎖后續(xù)劇情。他想先查看費用再決定是否支付，但還沒看清楚就被免密支付自動扣款17.9元。經(jīng)過與平臺客服十多天的溝通，最終平臺同意將款項退回原支付賬戶。楊先生對此感到不滿，認為自己被“套路”了。

此外，楊先生還發(fā)現(xiàn)關(guān)閉免密支付功能非常困難，在客服的指引下經(jīng)過多次操作才成功關(guān)閉。免密支付還可能帶來盜刷風險。山東納源律師事務(wù)所律師田軍偉代理的一起案件中，一位消費者的手機賬號被盜后，盜刷者利用免密支付功能連續(xù)盜刷162筆，共計80868元。

網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于免密支付的抱怨很多，反映出消費者希望加強支付業(yè)務(wù)安全管理的愿望。博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博認為，免密支付是為了提升交易效率、優(yōu)化用戶體驗，適用于高頻小額場景支付，推動無感化、場景化支付發(fā)展。但他也指出，免密支付存在風險，部分用戶對自動續(xù)費規(guī)則理解不清或授權(quán)管理疏忽，可能導(dǎo)致誤扣或多扣，引發(fā)爭議。免密支付要求平臺提高風控能力，同時用戶也需要增強安全意識。

中國支付清算協(xié)會發(fā)布倡議，要求支付服務(wù)主體規(guī)范授權(quán)管理，通過顯著頁面完成用戶開通意愿確認以及免密支付協(xié)議簽訂。若用戶不再使用免密支付功能，應(yīng)提供便捷的關(guān)閉通道。目前，不少平臺已經(jīng)做出改進，如關(guān)閉入口更明顯、異常交易自動攔截、若被盜刷給予全額賠付等。

田軍偉認為，部分第三方支付公司和銀行更關(guān)注免密支付開通的授權(quán)問題，而對風險管理執(zhí)行不到位。監(jiān)管部門應(yīng)加大對不履行無密交易風控義務(wù)的處罰力度。王蓬博建議消費者定期檢視授權(quán)清單，及時清理不再使用的授權(quán)服務(wù)，并優(yōu)先在可信應(yīng)用中開通免密功能，結(jié)合指紋、面容等生物驗證增強賬戶安全。平臺與用戶協(xié)同治理，才能讓免密支付在安全與便捷之間實現(xiàn)最佳平衡。

(責任編輯：zx0176)

關(guān)閉

免密支付如何平衡便捷與安全 消費者“被套路”引發(fā)關(guān)注

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

免密支付如何平衡便捷與安全消費者“被套路”引發(fā)關(guān)注