市民兩月用水2203噸水費超1.5萬！

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2025-12-12 17:08:24 極光新聞

李娟家住四川內(nèi)江市市中區(qū)幸福小區(qū)，最近遇到了一件煩心事。她家平時每兩個月用水量大約10噸左右，水費約40元，但最近兩個月用水量突然增加到2203噸，水費高達1.5萬余元。水務(wù)公司檢查后判斷為表內(nèi)漏水。經(jīng)過協(xié)商，用戶仍需支付5600余元。

12月11日，李娟向封面新聞云求助平臺求助，希望水務(wù)公司能再減免一些漏水費用。內(nèi)江市水務(wù)有限責(zé)任公司的相關(guān)負責(zé)人表示，表內(nèi)管道漏水由用戶負責(zé)，公司已在政策范圍內(nèi)給予最大程度的減免。

李娟家位于幸福小區(qū)3樓，她的父親李輝和奶奶在家。李輝幾年前確診尿毒癥，身體狀況不佳。一家人自2013年搬進這個小區(qū)以來，水務(wù)公司每兩個月抄一次表并發(fā)送水費通知，李娟在網(wǎng)上繳納水費。最近一次水費通知顯示，水量為10噸，應(yīng)交水費40.90元（含代收生活垃圾處理費9元）。然而，9月15日收到的短信通知卻顯示水量達到2203噸，金額為15893.49元。這一數(shù)字讓李娟大吃一驚。

水務(wù)公司抄表人員在9月12日發(fā)現(xiàn)用戶用量異常，當(dāng)即判斷為表內(nèi)漏水，并立即電話通知用戶關(guān)閉閘閥以避免更多損失。李娟家的水表位置較為隱蔽，需要穿過地下連廊才能查看。打開水表箱可以看到，李娟家的水表讀數(shù)為2462立方米，而其他四個水表只有幾百立方米。漏水點被確認是埋在地下的管道，水流向了下水道，沒有噴涌出來。水務(wù)公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理雷鳴強調(diào)，表后至用戶家中的入戶管道由原樓盤建設(shè)方負責(zé)安裝，并非水務(wù)公司安裝。

漏水事件發(fā)生后，就1.5萬余元的水費，水務(wù)公司與用戶多次協(xié)商。根據(jù)《四川省城市供水條例》規(guī)定，表內(nèi)水管道及附屬設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬于用戶，發(fā)生漏失應(yīng)由用戶負責(zé)?？紤]到用戶的困難，水務(wù)公司提出減免水費10272.71元，用戶需承擔(dān)5620.78元。但李娟認為，表內(nèi)水管深埋于地下，用戶無法監(jiān)測其狀況。作為老舊小區(qū)，供水企業(yè)應(yīng)對老舊、破損嚴重的供水管道進行更新改造，因此水務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

李娟通過媒體求助，希望能進一步減免費用。雷鳴表示，公司在政策范圍內(nèi)已不能再減免，但會再向上級反映。目前，用戶既不承擔(dān)漏水費用也不繳納后續(xù)用水費，公司堅持“欠費不停供”原則，仍然連續(xù)供水。李娟解釋稱，擔(dān)心繳納后會沖抵那筆漏水費用，待事件處理后，會按照實際用水量補繳。

(責(zé)任編輯：0764)

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