業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)拖欠物業(yè)費(fèi) 分期還款化解積怨

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2025-12-20 16:56:30 南方Plus

拖欠物業(yè)費(fèi)長達(dá)4年，方先生認(rèn)為這是敦促物業(yè)改善服務(wù)的唯一手段。直到走進(jìn)調(diào)解室，他才明白正當(dāng)訴求與合法履約之間存在一道不能逾越的紅線。日前，惠城法院正式生效的一紙民事調(diào)解書化解了這起因業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)而長期拖欠物業(yè)費(fèi)的糾紛，最終以分期還款的方式解決。

在調(diào)解室里，方先生情緒頗為激動。從2021年6月到2025年10月，整整4年多，他家中的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)及公攤電費(fèi)賬單不斷累積，但他決定一張都不繳納。“不是交不起，是心里過不去這個坎?！狈较壬蚧莩菂^(qū)法院江南法庭法官楊文濤傾訴他的不滿，指出物業(yè)公司存在的問題：“公共設(shè)施壞了報(bào)修后拖很久才處理、停車管理混亂……這些問題反映了多次，總是效果不理想?！?/p>

方先生認(rèn)為拒交物業(yè)費(fèi)是最直接、最能施加壓力的“抗議”方式。物業(yè)公司雖持續(xù)通過微信等方式發(fā)送繳費(fèi)通知并嘗試溝通，但雙方關(guān)系在一次次的無效溝通中逐漸僵化。最終，物業(yè)公司一紙?jiān)V狀將方先生告上法庭。

楊文濤對方先生的訴求表示理解，但也解釋了兩個層面的問題：一是評價(jià)服務(wù)質(zhì)量并尋求改進(jìn)，二是履行支付物業(yè)費(fèi)的合同義務(wù)。業(yè)主若認(rèn)為服務(wù)不達(dá)標(biāo)，可以通過業(yè)主大會、向主管部門投訴等合法渠道主張權(quán)利，但不能以單方面拒繳物業(yè)費(fèi)的方式來對抗，否則將構(gòu)成違約，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

物業(yè)公司代理人也表達(dá)了苦衷，表示有些問題已在處理或向上反映，但長期拖欠費(fèi)用使公司運(yùn)營資金有壓力，反過來也會影響資源投入去改善服務(wù)。公司出示了4年來的催繳記錄，已盡到提醒義務(wù)。

在隨后的近兩個月里，楊文濤分別與雙方深入溝通，引導(dǎo)方先生通過合法途徑記錄、取證并正式提出意見，并建議先履行繳費(fèi)義務(wù)，再推動服務(wù)改善。同時，他也與物業(yè)公司溝通，希望體諒業(yè)主的情緒，在履行方式上做一些靈活安排，打破僵局。

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