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大理游客租車遭“做局式”索賠 行業(yè)亂象引關(guān)注

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2025-12-21 22:16:10  澎湃新聞

12月20日，云南大理市交通局、公安局、市場監(jiān)管局、文旅局、綜合行政執(zhí)法局等五部門聯(lián)合對轄區(qū)汽車租賃企業(yè)進行集中約談。此前，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在大理租車花費30元卻因劃痕被索賠1000元，查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是租車行員工深夜所為。租車人報警后，嫌疑人被警方拘留。

該事件引發(fā)廣泛關(guān)注。大理交通運輸局在會上通報了“車輛劃傷索賠”事件的調(diào)查處理結(jié)果，并針對當(dāng)前行業(yè)存在的無證照經(jīng)營、不備案經(jīng)營、消費投訴較多等問題，提出了嚴(yán)格資質(zhì)與車輛管理、規(guī)范行為與誠信經(jīng)營、規(guī)范線上經(jīng)營、落實常態(tài)長效監(jiān)管舉措等方面的要求。

大理作為國內(nèi)熱門旅游目的地，2025年前三季度共接待游客9821萬人次，旅游總花費1208億元，長期旅居大理人數(shù)已突破60萬。大理公安局、市監(jiān)局、綜合行政執(zhí)法局和文旅局分別結(jié)合各自職能，圍繞租賃車輛治安管理、經(jīng)營秩序維護、違規(guī)停放整治、旅游包車規(guī)范等方面，向與會企業(yè)普及針對違法經(jīng)營的協(xié)同監(jiān)管措施。

會議要求各企業(yè)提高認(rèn)識，嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營底線；強化管理，堅決治理行業(yè)亂象；提升服務(wù)，滿足群眾出行需求。要吸取教訓(xùn)，認(rèn)清底線、找準(zhǔn)方向，切實維護好行業(yè)的聲譽，營造“安全、誠信、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營環(huán)境，守好大理旅游的“金字招牌”。

分管市交通運輸局的大理市副市長茶加標(biāo)及分管文旅、綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門的副市長楊彬出席了上述約談會并提出工作要求。

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