預(yù)估回收價四千五百元,到手卻直接砍掉一千五。您在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行手機(jī)以舊換新的時候,是否遇到過這種情況?進(jìn)入平臺的以舊換新頁面,填寫自己手機(jī)的情況后,平臺會給出一個收購價格。如果同意這個價格,消費者會將手機(jī)寄給平臺回收商。然而,當(dāng)平臺收到手機(jī)后,有時會開始討價還價,甚至惡意壓價,這引起了消費者的不滿。
大連的安先生今年10月在購物平臺以舊換新購買了一個新手機(jī),并將自己的舊手機(jī)賣給了平臺。當(dāng)時平臺給出的手機(jī)回收價格為4488元。安先生接受了這個價格并將手機(jī)寄出。但平臺收到手機(jī)后,二次報價降到了3017元,理由是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。安先生對這個結(jié)果表示無法接受,要求提供清晰照片,但得到的回復(fù)只是可以將回收價格提高到3200元。最終,在多次溝通后,平臺逐漸提高了回收價格,從3400元漲到4200元,最后竟然同意以最初的報價4488元回收手機(jī)。然而,安先生堅持退回了手機(jī)。
廣東的曹先生也有類似經(jīng)歷。平臺給出的預(yù)估價格為3810元,但在收到手機(jī)后的質(zhì)檢價格僅為2851元,理由同樣是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。曹先生多次溝通無果后,要求取消訂單并退回手機(jī)。之后,平臺提出按預(yù)估價格3810元成交,但曹先生最終還是選擇了退回手機(jī)。
記者在黑貓消費者服務(wù)平臺查詢發(fā)現(xiàn),涉及以舊換新的消費者投訴多達(dá)3.2萬多條,其中90%集中在“高價預(yù)估低價收購”上。針對這一現(xiàn)象,回收平臺客服承認(rèn)至少有百分之三四十左右的壓價額度,并表示這種情況屬于異常,確實是平臺的問題。
專家認(rèn)為,消費者之所以同意交易,是基于認(rèn)同商家開出的預(yù)估價格。然而,當(dāng)消費者寄出手機(jī)后,商家單方面大幅調(diào)低價格,卻不肯提供相應(yīng)依據(jù),這是侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。專家建議,在商品寄出前必須確保價格清晰且不容更改。如果遇到商家侵權(quán)行為,應(yīng)及時投訴。
近日,央視曝光了手機(jī)回收平臺存在的套路式壓價現(xiàn)象。大連的安先生在購物平臺以舊換新購買新手機(jī)時,將自己正在使用的手機(jī)賣給了平臺
2025-12-21 09:59:41央視曝光舊手機(jī)回收貓膩