預(yù)估回收價(jià)四千五百元,到手直接砍掉一千五。您在網(wǎng)絡(luò)平臺對手機(jī)以舊換新的時(shí)候有沒有過類似的遭遇?
進(jìn)入平臺以舊換新頁面,填寫自己手機(jī)的情況后,平臺會(huì)給出一個(gè)收購價(jià)格。如果同意這個(gè)價(jià)格,用戶會(huì)將手機(jī)寄給平臺回收商。這看似公平交易,但當(dāng)平臺收到手機(jī)后,卻開始討價(jià)還價(jià),甚至惡意壓價(jià),引起了消費(fèi)者的不滿。
安先生今年10月在購物平臺以舊換新購買了一個(gè)新手機(jī),并將自己的舊手機(jī)賣給了平臺。當(dāng)時(shí)平臺給出的手機(jī)回收價(jià)格為4488元。安先生接受這個(gè)價(jià)格并寄出了手機(jī)。然而,平臺收到手機(jī)后,給出的二次報(bào)價(jià)讓他無法接受:從原來的4488元變成3017元。理由是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。安先生查看檢測報(bào)告中的圖片,沒有看到值1500元的磕碰掉漆劃痕。
隨后幾天,安先生聯(lián)系購物平臺和回收方客服,要求提供清晰照片。對方回復(fù)可以將回收價(jià)格提高到3200元。三天后,終于聯(lián)系到人工客服,客服稱按鍵右側(cè)有兩個(gè)白點(diǎn),應(yīng)該是磨損的顏色變淺。安先生并未找到這兩個(gè)白點(diǎn),要求退回手機(jī)取消訂單。之后,平臺主動(dòng)聯(lián)系安先生,逐漸提高回收價(jià)格,從3400元漲到了4200元,最后竟然同意以最初的報(bào)價(jià)4488元回收手機(jī)。安先生最終堅(jiān)持退回了手機(jī)。
廣東的曹先生也有類似經(jīng)歷。他以舊換新賣出舊手機(jī),平臺給出的預(yù)估價(jià)格為3810元,但在10月24日平臺收到手機(jī)后,質(zhì)檢價(jià)格降為2851元。理由同樣是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。曹先生多次溝通無果后,于11月1日要求取消訂單并退回手機(jī)。之后,平臺同意按照預(yù)估質(zhì)檢金額3810元進(jìn)行支付。
近日,央視曝光了手機(jī)回收平臺存在的套路式壓價(jià)現(xiàn)象。大連的安先生在購物平臺以舊換新購買新手機(jī)時(shí),將自己正在使用的手機(jī)賣給了平臺
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