央視曝光舊手機(jī)回收的貓膩高價預(yù)估低價收購

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2025-12-22 08:22:23 光明網(wǎng)

預(yù)估回收價四千五百元，到手直接砍掉一千五。您在網(wǎng)絡(luò)平臺對手機(jī)以舊換新的時候有沒有過類似的遭遇？進(jìn)入平臺以舊換新頁面，填寫自己手機(jī)的情況，平臺會給出一個收購價格，如果同意這個價格會將手機(jī)寄給平臺回收商。這看起來是個公平交易，但當(dāng)平臺收到手機(jī)后，卻開始討價還價，甚至惡意壓價，這也引起了消費者的不滿。

大連的安先生今年10月在購物平臺以舊換新購買了一個新手機(jī)，并將自己的手機(jī)賣給了平臺。當(dāng)時平臺給出的手機(jī)回收價格為4488元。安先生接受了這個價格并將手機(jī)寄給了平臺。然而平臺收到手機(jī)后，給出的二次報價讓他無法接受。平臺稱手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆，回收價從原來的4488元變成3017元。安先生打開檢測報告里的圖，沒有看到值1500元的磕碰掉漆劃痕。隨后幾天，安先生一直在聯(lián)系購物平臺和回收方客服，要求提供清晰照片，最終得到可以將回收價格提高到3200元的通知。三天后終于聯(lián)系到人工客服，對方表示放大看按鍵右側(cè)有兩個白點，應(yīng)該是磨損的顏色變淺。安先生并未從對方提供的照片上找到這兩個白點，要求退回手機(jī)并取消訂單。之后事情迎來反轉(zhuǎn)，平臺開始主動聯(lián)系安先生逐漸提高回收價格，從3400元一路漲到了4200元，見安先生依然要求退回手機(jī)，最后同意以最初的報價4488元回收手機(jī)。安先生沒有同意對方報價，最終堅持退回了手機(jī)。

與安先生有相同經(jīng)歷的還有廣東的曹先生。同樣是以舊換新賣出舊手機(jī)，平臺給出的預(yù)估價格為3810元，在10月24日平臺收到手機(jī)后給的質(zhì)檢價格為2851元?？车袅私г?，理由是手機(jī)有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。曹先生寄之前完整驗過一遍，是沒有磕碰的。多次溝通無果后，曹先生要求取消訂單并退回手機(jī)。之后平臺同意按照預(yù)估質(zhì)檢金額即3810元給他，并協(xié)商處理完畢。

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