近日，一則“寧波外賣商家集體下架平臺”的消息在社交媒體上廣泛傳播。寧波市餐飲業(yè)與烹飪協(xié)會相關(guān)工作人員表示，該消息是虛假的，已經(jīng)對餐飲行業(yè)的企業(yè)老板進(jìn)行過調(diào)研，一切正常。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該謠言來自深圳一個自媒體賬號，該賬號還曾發(fā)布過“杭州現(xiàn)網(wǎng)紅撤離潮”等消息。

為核實這一消息，12月19日，記者在多個外賣平臺定位到寧波，確認(rèn)可以正常點餐，外賣服務(wù)未受影響。寧波慈溪川味回頭客老板牟生才表示，前幾天刷視頻時看到過這個消息，但他們的店鋪一直在正常營業(yè)，外賣訂單量也正常。這家店已經(jīng)開了二十多年，主打川湘菜，從開店之初就開始做外賣。牟生才認(rèn)為，有人造謠稱外賣商家下架平臺是無稽之談，因為現(xiàn)在消費者都喜歡點外賣，線上不做生意就無法維持。他透露，店里目前日均能有400多個外賣訂單，已經(jīng)有老客戶咨詢大年初一是否提供外賣服務(wù)。

另一位經(jīng)營東北麻辣燙店的袁老板也表示，關(guān)于外賣商家下架平臺的說法毫無意義，屬于謠言。袁老板兩年前在寧波高新區(qū)開的店，同時上架了外賣平臺，主要依靠外賣訂單。他強(qiáng)調(diào)，不僅像他們這樣既做堂食又做外賣的商家都在兢兢業(yè)業(yè)做生意，那些專門做外賣的更不可能下架。

寧波騎手程浩也表示，最近單量沒有明顯變化，他所在的鼓樓商圈多家熱門餐廳也在正常經(jīng)營。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，該言論最早于12月5日由一個名為“云少連鎖匯”的抖音賬號發(fā)布，隨后通過同屬一個矩陣的多個賬號在多平臺發(fā)布了40余條同類內(nèi)容，成為謠言源頭?！霸粕佟睘樯钲谑幸蓠R科技有限公司員工，該公司主要提供連鎖店運(yùn)營培訓(xùn)服務(wù)，其自媒體賬號關(guān)聯(lián)了店鋪“逸馬連鎖”，銷售視頻課、教材、市場分析報告等商品。

這則謠言首發(fā)后，迅速吸引了大量餐飲相關(guān)賬號轉(zhuǎn)發(fā)和二次創(chuàng)作，并在商家和騎手中傳播。值得注意的是，本輪謠言中AI創(chuàng)作的文字和圖片內(nèi)容也占了一定比重，核心文案為“寧波商家打響抵制外賣平臺第一槍”，為其他賬號二次傳播提供了素材，進(jìn)一步加大了謠言的傳播量，延長了輿情發(fā)酵時間。

類似謠言還包括江蘇蘇州蘆墟、山西忻州外賣集體下架等，經(jīng)核實，蘇州當(dāng)?shù)赝赓u市場正常運(yùn)行，忻州因突發(fā)暴雪惡劣天氣，外賣平臺為保護(hù)騎手安全，臨時推出暫時置休商家、限制配送范圍的保護(hù)舉措。

全國人大代表李剛提到，“網(wǎng)暴傷企”現(xiàn)象之所以頻頻發(fā)生，是因為違法成本低、維權(quán)成本高、追責(zé)情形少。從不法者角度看，有的為了經(jīng)濟(jì)利益，“動動手指”就能捏造一篇爆款文。從受害企業(yè)角度看，維權(quán)成本高、難度大，企業(yè)在維權(quán)取證等環(huán)節(jié)也面臨不少困難。謠言不僅對個體和社會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，在信息傳播、社會治理、社會信任等方面都帶來諸多挑戰(zhàn)，會導(dǎo)致社會層面上刻板印象的固化和污名化，還會在社會輿論層面“誤傷”被波及的民營企業(yè)，對企業(yè)經(jīng)營帶來不利影響。