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銀行回應(yīng)取300元少5元 誤會已妥善處理

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2025-12-26 14:28:35  網(wǎng)易

銀行回應(yīng)取300元少5元 誤會已妥善處理！12月25日，有網(wǎng)友稱在湖南一家農(nóng)村商業(yè)銀行取錢時，從一沓錢中掉出了5元錢，工作人員撿起后未歸還直接離開。此事迅速引發(fā)熱議。該網(wǎng)友隨后報警，經(jīng)過調(diào)解，涉事銀行工作人員及其家屬向其道歉，并解釋了誤會。銀行方面也表示會加強(qiáng)管理。

上海市民顧女士持有某銀行1997年的兩張定期存款單，每張存單金額為3000元，約定三年期滿后自動續(xù)存。2025年6月，她前往銀行取款時，柜臺工作人員表示需要后臺核對信息才能取錢。顧女士同意等待銀行通知，但三個月過去了仍未收到任何消息。

顧女士多次聯(lián)系銀行，得到的回復(fù)一直是“還在查”。銀行解釋稱，由于系統(tǒng)升級和數(shù)據(jù)遷移問題，暫時無法找到存單底根。顧女士提到，她的姓名中“王字旁的珮”當(dāng)年銀行系統(tǒng)沒有，所有存單都打了“單人旁的佩”再手動修改敲章，這可能是問題所在。但她認(rèn)為這不是理由，因為其他銀行在處理類似情況時并未遇到問題。

銀行成立了一個由多個部門組成的工作小組專門解決此事，但至今仍未能找到存單底根。銀行承認(rèn)這是系統(tǒng)問題，承諾繼續(xù)調(diào)查并盡快解決問題。

律師表示，根據(jù)相關(guān)法律和司法解釋，銀行應(yīng)立即兌付真實存單，否則需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。目前，銀行已派專人調(diào)取原始憑證，但因工作量較大，需要一定時間。

(責(zé)任編輯：0882)
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