充電寶枕邊自燃女生索賠被要求寄回殘骸商家檢測要求引爭議

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2026-01-04 16:44:44 山西經(jīng)濟日報

充電寶枕邊自燃女生索賠被要求寄回殘骸商家檢測要求引爭議！近日，河北某大學(xué)學(xué)生小林購買的品勝充電寶在宿舍自燃，導(dǎo)致她手部燙傷及部分財物燒毀。幸運的是，小林、室友和宿管員迅速反應(yīng)，及時處置，未造成更嚴(yán)重的后果。

2025年10月2日，小林在電商平臺的“品勝移動電源官方旗艦店”購買了一款具有3C認(rèn)證的品勝充電寶，支付金額為109元。收到商品后，她將充電寶帶到學(xué)校使用。12月26日晚10時左右，小林正躺在床上休息，充電寶被放置在她靠墻一側(cè)的枕頭旁，當(dāng)時并未處于充放電狀態(tài)。突然，充電寶冒出火花，小林立即起身，并與舍友一同將床上的被褥等易燃物品快速扔到床下。此時充電寶已開始燃燒，宿舍內(nèi)煙霧彌漫，甚至觸發(fā)了煙霧報警器。宿管員及時攜帶滅火器趕到并將火撲滅，避免了更嚴(yán)重的后果。此次事件導(dǎo)致小林的被褥、充電器等物品被燒毀，她的手部也被燙傷。

事后，小林聯(lián)系商家要求賠償被燒毀的物品、清理及維修費用、醫(yī)藥費以及精神損失費等。首次溝通時，小林提出了1851元的賠償金額，商家表示需對充電寶殘骸進行檢測。小林對此表示擔(dān)憂，認(rèn)為寄回后如果對方不認(rèn)賬怎么辦。由于首次統(tǒng)計損失不夠全面，小林再次提出總計2486元的賠償要求，并提出委托第三方機構(gòu)進行檢測。商家始終強調(diào)需寄回產(chǎn)品，嘗試郵寄。同時，小林要求簽訂書面補償協(xié)議，但商家僅發(fā)送了三張協(xié)議內(nèi)容截圖，未提供完整協(xié)議文本。

從商家發(fā)送的截圖內(nèi)容可見，商家表示在簽訂協(xié)議后將支付1851元作為此次事故所有損失的全額補償，并要求小林在收到補償款后7日內(nèi)寄回故障產(chǎn)品。如寄回產(chǎn)品經(jīng)核實非品勝正品，則需全額退還補償金，并賠償由此導(dǎo)致的一切損失。

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