充電寶枕邊自燃女生索賠被要求寄回殘骸 商家檢測要求引爭議!近日,河北某大學(xué)學(xué)生小林購買的品勝充電寶在宿舍自燃,導(dǎo)致她手部燙傷及部分財物燒毀。幸運的是,小林、室友和宿管員迅速反應(yīng),及時處置,未造成更嚴(yán)重的后果。
2025年10月2日,小林在電商平臺的“品勝移動電源官方旗艦店”購買了一款具有3C認(rèn)證的品勝充電寶,支付金額為109元。收到商品后,她將充電寶帶到學(xué)校使用。12月26日晚10時左右,小林正躺在床上休息,充電寶被放置在她靠墻一側(cè)的枕頭旁,當(dāng)時并未處于充放電狀態(tài)。突然,充電寶冒出火花,小林立即起身,并與舍友一同將床上的被褥等易燃物品快速扔到床下。此時充電寶已開始燃燒,宿舍內(nèi)煙霧彌漫,甚至觸發(fā)了煙霧報警器。宿管員及時攜帶滅火器趕到并將火撲滅,避免了更嚴(yán)重的后果。此次事件導(dǎo)致小林的被褥、充電器等物品被燒毀,她的手部也被燙傷。
事后,小林聯(lián)系商家要求賠償被燒毀的物品、清理及維修費用、醫(yī)藥費以及精神損失費等。首次溝通時,小林提出了1851元的賠償金額,商家表示需對充電寶殘骸進行檢測。小林對此表示擔(dān)憂,認(rèn)為寄回后如果對方不認(rèn)賬怎么辦。由于首次統(tǒng)計損失不夠全面,小林再次提出總計2486元的賠償要求,并提出委托第三方機構(gòu)進行檢測。商家始終強調(diào)需寄回產(chǎn)品,嘗試郵寄。同時,小林要求簽訂書面補償協(xié)議,但商家僅發(fā)送了三張協(xié)議內(nèi)容截圖,未提供完整協(xié)議文本。
從商家發(fā)送的截圖內(nèi)容可見,商家表示在簽訂協(xié)議后將支付1851元作為此次事故所有損失的全額補償,并要求小林在收到補償款后7日內(nèi)寄回故障產(chǎn)品。如寄回產(chǎn)品經(jīng)核實非品勝正品,則需全額退還補償金,并賠償由此導(dǎo)致的一切損失。