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酒店礦泉水瓶底現(xiàn)針孔狀小孔 消費者報警求償未果

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2026-01-02 09:41:13  人民網(wǎng)江蘇頻道

近日，楊女士向媒體反映，她在入住南京一家假日酒店后，飲用房間提供的礦泉水時，發(fā)現(xiàn)瓶底存在針孔狀小孔且有漏水情況。楊女士和男友立即報警，并向酒店反映了這一問題。由于擔心身體健康，他們當晚先去做了筆錄并去醫(yī)院抽血檢查，回來時已是深夜。當時酒店經理口頭承諾會賠償體檢費用及后續(xù)檢測費用。然而第二天早上，當楊女士再次找到酒店經理時，對方卻表示不會賠償任何費用，除非通過法律程序解決。

楊女士透露，警方已對涉事礦泉水進行了部分取樣送檢，剩余水樣由她自行保存，但目前尚未收到檢測結果。她還提到，在過高鐵安檢機時，該瓶礦泉水一直在報警。楊女士希望酒店能夠賠償、道歉，并報銷去醫(yī)院的車費以及人體檢查費用。如果剩下的水有機會送去檢測，她希望酒店能承擔這筆費用。

針對此事，記者聯(lián)系了該酒店的一名市場部負責人。該負責人表示，警方正在跟進處理此事，目前還沒有最終結果。她強調，酒店擁有完整的監(jiān)控視頻，顯示客人進房間之前礦泉水是新?lián)Q的，客人離開期間也沒有任何人進入房間。因此，酒店認為礦泉水上的小孔與他們無關，甚至可能是批次號的問題。對于費用報銷爭議，工作人員表示，最初他們同意了客人的訴求，但后來客人要求升級，盡管可以理解消費者的心情，但如果酒店有完整證據(jù)鏈證明自己無責，也應受到保護。

(責任編輯：zx0176)
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