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女子就餐用紙巾墊桌上遭驅(qū)趕辱罵 “怕衣服弄臟就去別的地方吃！”

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2026-01-07 18:41:58  騰訊新聞

1月6日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)在江西南昌兄弟炸醬面館淵明北路店就餐時(shí)，因使用兩張抽紙而遭到老板驅(qū)趕和言語(yǔ)辱罵。次日，孫女士向媒體表示，當(dāng)天中午她在該店點(diǎn)了一份牛肚面，因身穿淺色羽絨服擔(dān)心油漬，便在入座后抽了兩張紙巾墊在手肘下方。不料，老板當(dāng)即要求她離開(kāi)，并稱(chēng)“你到別家去吃吧，我招待不起你這樣的人，退錢(qián)，趕緊走，這碗面就喂了狗了?！睂O女士解釋自己并無(wú)嫌棄之意，但老板仍堅(jiān)持退錢(qián)讓她離開(kāi)。

孫女士認(rèn)為此舉是對(duì)其人格的侮辱，隨后返回店內(nèi)與老板理論并錄音取證。錄音中，老板再次表示：“我不歡迎你這種行為的顧客，你怕搞臟了衣服，就去別的地方吃，浪費(fèi)了我一碗面，我不倒掉喂狗還要喂人嗎，早知道你是這種顧客就不讓你進(jìn)來(lái)了?！蹦壳?，孫女士已通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。

在線上美食平臺(tái)上，多位顧客曾在該門(mén)店的評(píng)價(jià)區(qū)反映，自己僅因使用幾張抽紙墊桌或擦拭桌面，就遭到老板言語(yǔ)辱罵甚至驅(qū)趕。記者嘗試多次聯(lián)系該門(mén)店了解情況，但電話始終未能接通。

南昌市東湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局百花洲分局工作人員回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)盡快核實(shí)處理。由于消費(fèi)款已退還，此事屬于服務(wù)態(tài)度糾紛，通常以批評(píng)教育和勸導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者文明處理為主，并可協(xié)助溝通道歉，但無(wú)法強(qiáng)制商家道歉。監(jiān)管部門(mén)將對(duì)涉事門(mén)店開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)和衛(wèi)生檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將責(zé)令整改。

(責(zé)任編輯：0764)
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