1月6日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)在江西南昌兄弟炸醬面館淵明北路店就餐時(shí),因使用兩張抽紙而遭到老板驅(qū)趕和言語(yǔ)辱罵。次日,孫女士向媒體表示,當(dāng)天中午她在該店點(diǎn)了一份牛肚面,因身穿淺色羽絨服擔(dān)心油漬,便在入座后抽了兩張紙巾墊在手肘下方。不料,老板當(dāng)即要求她離開(kāi),并稱(chēng)“你到別家去吃吧,我招待不起你這樣的人,退錢(qián),趕緊走,這碗面就喂了狗了?!睂O女士解釋自己并無(wú)嫌棄之意,但老板仍堅(jiān)持退錢(qián)讓她離開(kāi)。
孫女士認(rèn)為此舉是對(duì)其人格的侮辱,隨后返回店內(nèi)與老板理論并錄音取證。錄音中,老板再次表示:“我不歡迎你這種行為的顧客,你怕搞臟了衣服,就去別的地方吃,浪費(fèi)了我一碗面,我不倒掉喂狗還要喂人嗎,早知道你是這種顧客就不讓你進(jìn)來(lái)了?!蹦壳?,孫女士已通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。
在線上美食平臺(tái)上,多位顧客曾在該門(mén)店的評(píng)價(jià)區(qū)反映,自己僅因使用幾張抽紙墊桌或擦拭桌面,就遭到老板言語(yǔ)辱罵甚至驅(qū)趕。記者嘗試多次聯(lián)系該門(mén)店了解情況,但電話始終未能接通。
南昌市東湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局百花洲分局工作人員回應(yīng)稱(chēng),會(huì)盡快核實(shí)處理。由于消費(fèi)款已退還,此事屬于服務(wù)態(tài)度糾紛,通常以批評(píng)教育和勸導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者文明處理為主,并可協(xié)助溝通道歉,但無(wú)法強(qiáng)制商家道歉。監(jiān)管部門(mén)將對(duì)涉事門(mén)店開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)和衛(wèi)生檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將責(zé)令整改。