1月8日,一段視頻在網(wǎng)上流傳,顯示一名幼童將手中的紙尿褲扔進火鍋中,網(wǎng)友透露該店為海底撈一門店。不少網(wǎng)友對此表示憤怒,希望引起重視并盡快處理。
海底撈方面回應稱,2025年12月31日在徐州云龍萬達廣場店,一桌顧客中的兩歲兒童將尿不濕扔進了用餐鍋具內(nèi)。門店迅速對鍋具進行了廢棄處理,并報警。當?shù)鼐揭岩婪▽Ξ斎赵趫龅谋O(jiān)護人進行了相應處理。
海底撈官方客服也表示,相關事情已經(jīng)報警處理,會配合警方積極處理。涉事門店的鍋具均已處理。關于處理結(jié)果,客服表示最終以警方的處理結(jié)果為準。
此前,海底撈曾因“小便門”事件引發(fā)輿論關注。兩名17歲男生為尋求刺激往海底撈火鍋里小便,事件一度登上熱搜。海底撈更換了涉事門店的所有餐具,對整個門店進行清洗消毒,并對涉案者提起訴訟。最終,兩名未成年人及其監(jiān)護人被判向海底撈公開賠禮道歉,并賠償經(jīng)濟損失220萬元。
近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱在海底撈火鍋五塔寺小學店外賣下單后,通過私信咨詢時收到了多條侮辱性回復。隨后,該門店暫停營業(yè)。8月26日,涉事門店已恢復正常營業(yè)
2025-08-27 11:51:18海底撈回應客服辱罵顧客8月24日,內(nèi)蒙古呼和浩特的悅悅女士預訂了海底撈的套餐外賣,并預約次日配送。她詢問商家是否可以將肉品替換成蔬菜時,卻遭到商家開黃腔辱罵。悅悅表示自己沒有言語不妥,對方顯然是故意罵人
2025-08-26 23:16:26海底撈稱黑客入侵賬號辱罵顧客