媒體評上海網(wǎng)紅餐廳服務(wù)員辱罵顧客 服務(wù)態(tài)度引爭議
近日，上海一家人均消費765元的“黑珍珠餐廳”因服務(wù)員在朋友圈辱罵顧客引發(fā)熱議。相關(guān)話題詞沖上微博熱搜。據(jù)稱，顧客在就餐時讓服務(wù)員幫忙拍照，因?qū)φ掌Ч粷M要求重拍。服務(wù)員隨后在朋友圈發(fā)布顧客未打碼的照片，并進行詛咒和辱罵，攻擊顧客的外貌和消費能力。
該服務(wù)員發(fā)布的文字頗為不雅：“兩個人才吃一千四，什么時候吃到一萬四再讓我這樣服務(wù)你好嗎？”“長這樣我真可憐你?！薄袄献邮乔芭_接待不是專業(yè)攝影師……”
據(jù)報道，涉事餐廳老板表示對此事非常震驚，已經(jīng)移交給律師團隊處理，涉事員工已被開除。平臺顯示，該餐廳主營法式料理，被評為“黑珍珠2025上榜一鉆餐廳”。
此事引起網(wǎng)友熱議。很多網(wǎng)友認(rèn)為顧客的要求并不過分。一位網(wǎng)友表示，在工作場所幫忙拍照是正常的請求，即使在外面旅游隨便找個陌生人幫忙拍，說再拍一張也很正常。還有人指出，對于這種價位的餐廳，提供拍照服務(wù)也是合理的，因為高餐價不僅包括食物成本，還包括環(huán)境和服務(wù)。
也有網(wǎng)友支持服務(wù)員，認(rèn)為他沒有拍照的義務(wù)。一位網(wǎng)友質(zhì)疑服務(wù)員是否有給顧客拍照的責(zé)任。另一位網(wǎng)友則認(rèn)為，如果服務(wù)員換種說法，可能會得到理解。還有一位網(wǎng)友覺得讓服務(wù)員修圖很奇葩。也有人認(rèn)為雙方都有問題，服務(wù)員素質(zhì)差、罵人不對，但顧客也不應(yīng)挑三揀四，缺乏相互尊重。
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