車主曝光不良二手車商造假套路 配置不符售后推諉
快過年了，打算買二手車的朋友一定要擦亮眼睛。不要被所謂的“上市公司、大平臺”噱頭迷惑，也不要輕信所謂的“車況保障”和“售后承諾”。一旦遇到問題，不僅耗費(fèi)時間，還會影響心情甚至日常生活。我親身經(jīng)歷的武漢優(yōu)信二手車事件就是一個明顯的例子——服務(wù)不優(yōu)質(zhì)，承諾靠不住。
之前看到網(wǎng)上有人提醒，買二手車要避開某些城市名單，其中就包括武漢。當(dāng)時我不太信，直到自己親身經(jīng)歷才明白。武漢優(yōu)信二手車大賣場開業(yè)時，宣傳鋪天蓋地：“15萬平米倉儲賣場、2000臺自營車源、315項專業(yè)檢測、十年包退保障”，聽起來非常專業(yè)、靠譜。作為普通消費(fèi)者，我信任“自營模式”走進(jìn)賣場選車，沒想到等來的卻是一次不負(fù)責(zé)任的消費(fèi)體驗。買的明明是標(biāo)注高配的長安啟源，車輛配置卻嚴(yán)重不符，合同里有的座椅按摩功能實際車上根本沒有，售后保障在維權(quán)時也成了空話。
優(yōu)信的銷售顧問當(dāng)時很篤定地說，每臺車都經(jīng)過315項檢測，APP上的信息和實際車況絕對一致，“貨不對板的情況絕不會發(fā)生”。我選中了一臺標(biāo)注為高配版本的長安啟源，合同和檢測報告都寫著有座椅加熱、通風(fēng)、按摩等功能，于是付清購車款和過戶費(fèi)，還放心地加入了他們的車主服務(wù)群。
提車當(dāng)天，我發(fā)現(xiàn)底盤有剮蹭和生銹，車主管家拍胸口說是正常護(hù)板剮蹭，不影響質(zhì)保。結(jié)果回家研究車機(jī)時發(fā)現(xiàn)座椅按摩功能根本不存在。車主管家建議去開通車聯(lián)網(wǎng)，說開通后就能用。第二天我去4S店開通車聯(lián)網(wǎng)并讓售后檢測，折騰一天后得知這臺車出廠就沒有座椅按摩功能，車型版本和我買的標(biāo)注不符。廠家也確認(rèn)不存在這個配置。
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