盡管“拒收現(xiàn)金違法”的觀念已經(jīng)深入人心,但拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象仍然存在。12月19日,中國人民銀行等三部門發(fā)布了《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》,旨在進(jìn)一步防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金的行為,促進(jìn)多元支付方式共同發(fā)展下的現(xiàn)金流通環(huán)境。該規(guī)定將于2026年2月1日起實施。
目前,全國范圍內(nèi)關(guān)于拒收現(xiàn)金的投訴已顯著減少,但仍有一些經(jīng)營主體不愿意接受現(xiàn)金支付,這成為一個普遍性和趨勢性的問題。為了解決這一問題,中國人民銀行與國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局共同制定了上述規(guī)定,明確了各類收費單位、經(jīng)營主體以及銀行業(yè)金融機構(gòu)在現(xiàn)金服務(wù)方面的義務(wù)。
根據(jù)規(guī)定,除了法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的特殊情況外,任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金,也不得要求或誘導(dǎo)他人拒收現(xiàn)金,并且不得對現(xiàn)金支付采取歧視性措施,以免損害現(xiàn)金支付的便利性。
對于采用無人值守、自助服務(wù)模式或者統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所,經(jīng)營主體應(yīng)在顯眼位置標(biāo)識支付方式,并提供現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式和服務(wù)聯(lián)系電話。
此外,考慮到老年人、殘障人士和境外人士的需求,銀行需要建立現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急保障機制,以應(yīng)對突發(fā)情況和特殊群體的現(xiàn)金需求,確?,F(xiàn)金供應(yīng)充足、窗口服務(wù)優(yōu)化以及營業(yè)網(wǎng)點秩序良好。
如果公眾遇到現(xiàn)金支付不暢的問題,可以妥善保留相關(guān)證據(jù)或線索,通過城市政務(wù)熱線、消費者權(quán)益保護(hù)、金融消費權(quán)益保護(hù)等多種渠道進(jìn)行投訴舉報,中國人民銀行將會同相關(guān)部門及時處理。
2026年2月1日起,人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)將正式實施
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