2026年2月1日起，人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)將正式實(shí)施。這一規(guī)定由中國(guó)人民銀行會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局共同制定，旨在維護(hù)人民幣的法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金的行為，滿足公眾多樣化的支付需求，構(gòu)建多元支付方式下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。

新規(guī)定對(duì)收費(fèi)單位和經(jīng)營(yíng)主體的現(xiàn)金收付行為提出了具體要求。對(duì)于采取人工收款、提供面對(duì)面服務(wù)以及線上預(yù)約后線下完成服務(wù)或貨物交付的情況，具備當(dāng)面收款條件時(shí)，應(yīng)支持現(xiàn)金支付并保持合理的零錢(qián)備付。對(duì)于無(wú)人值守、機(jī)具設(shè)備等自助服務(wù)模式，以及采用“一卡通”結(jié)算的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識(shí)支付方式及現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式和服務(wù)聯(lián)系電話。如果全部交易、支付、服務(wù)均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，收費(fèi)單位和經(jīng)營(yíng)主體需提前公示支付方式，充分尊重公眾知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，若收費(fèi)單位委托其他單位代為收款，則應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式要求受托方接受現(xiàn)金。推廣數(shù)字政務(wù)或開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，也應(yīng)考慮到公眾使用現(xiàn)金的需求以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，不得排斥或歧視現(xiàn)金支付。

針對(duì)商業(yè)銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，《規(guī)定》也提出了明確要求。吸收個(gè)人客戶人民幣存款且有實(shí)體營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)并提供現(xiàn)金服務(wù)；根據(jù)現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)模、類型、特點(diǎn)，確?，F(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)與自助機(jī)具的數(shù)量、布局能滿足不同客戶群體的需求；依法依規(guī)做好回籠人民幣的整點(diǎn)工作，防止不宜流通人民幣對(duì)外支付，防范各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；作為收費(fèi)單位或經(jīng)營(yíng)主體收款受托方時(shí)，銀行應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。

遇到現(xiàn)金支付不暢問(wèn)題時(shí)，建議先與收費(fèi)單位或經(jīng)營(yíng)主體友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，依法正確維權(quán)。如遇拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的情況，應(yīng)妥善保留相關(guān)證據(jù)或線索，并通過(guò)城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)，中國(guó)人民銀行將會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。