獨(dú)居女生被收4170元開鎖費(fèi)后續(xù) 商家受重罰(2)

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2026-01-22 10:18:48 新浪網(wǎng)

合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在接受媒體采訪時(shí)表示，聶女士的投訴工單已按屬地管理原則，轉(zhuǎn)至商家注冊(cè)地所在的瑤海區(qū)三里街街道轄區(qū)市監(jiān)部門。三里街市監(jiān)部門也回應(yīng)會(huì)先核實(shí)相關(guān)情況，若收到對(duì)應(yīng)的投訴件，會(huì)按工作流程在規(guī)定期限內(nèi)處理。

1月21日，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，1月6日，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公開了一份行政處罰決定書。該書顯示，經(jīng)查，合肥市瑤海區(qū)鎖長開鎖經(jīng)營部主要從事開鎖、換鎖、安裝鎖、維修鎖服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)，已在公安部門備案。2025年11月14日，客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向合肥市瑤海區(qū)鎖長開鎖經(jīng)營部下單上門開鎖服務(wù)，接單后將相關(guān)信息發(fā)給當(dāng)事人，當(dāng)事人再安排許某上門提供開鎖服務(wù)。

服務(wù)過程中，許某在開鎖開始前未告知客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)便開始開鎖，通過低價(jià)吸引、巧立名目，人為拆分整體開鎖換鎖服務(wù)事項(xiàng)，誘導(dǎo)客戶分批次進(jìn)行付費(fèi)。客戶先后支付了開鎖費(fèi)890元、安裝費(fèi)560元、調(diào)鎖費(fèi)300元、延保費(fèi)600元、人工服務(wù)費(fèi)和夜間服務(wù)費(fèi)900元、鎖芯面板材料費(fèi)540元、鎖體材料費(fèi)380元，共計(jì)4170元。

換鎖結(jié)束后當(dāng)事人向合肥市瑤海區(qū)鎖長開鎖經(jīng)營部轉(zhuǎn)賬2060元，其中本次服務(wù)的成本為200元，本案當(dāng)事人違法所得為1910元。以上違法收取的所有費(fèi)用，已全部退還投訴人。

另2025年9月15日，當(dāng)事人因“開鎖糾紛輿情”中違反明碼標(biāo)價(jià)相關(guān)規(guī)定已被合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰。該局認(rèn)為，當(dāng)事人利用使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易的行為，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第(四)項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成了利用使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易的違法行為。此次違法行為系當(dāng)事人在短期內(nèi)第二次因價(jià)格違法問題引發(fā)社會(huì)關(guān)注，并被行政處罰。最終，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定，對(duì)涉事開鎖商戶罰款9550元，并吊銷營業(yè)執(zhí)照。

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