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鐵路部門推出老年旅客電話訂票服務 便利購票新舉措

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2026-01-23 11:42:32  新華網(wǎng)

從1月20日起，鐵路部門在現(xiàn)有訂票渠道的基礎上推出了一項針對老年旅客的電話訂票服務。這項服務適用于購買乘車日期為2月2日及以后、距開車前3天及以上的火車票。符合條件的老年旅客可以通過撥打鐵路12306客服電話進行訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款，從而進一步方便了他們的購票出行。

目前該服務僅面向持有第二代居民身份證且年齡在60歲及以上的人群開放，受理時間限定為每天上午8時至下午6時。通過電話訂票時，需提供擬訂車票的具體信息如日期、車次、席別、人數(shù)及支付方式等細節(jié)，還需告知訂票人的聯(lián)系方式和個人身份資料。一旦12306客服中心收到請求，將依據(jù)當前余票情況來匹配需求。如果能夠滿足要求，則會通過電話通知訂票人，之后訂票人可以選擇適合自己的方式進行付款。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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