央視曝光“低價(jià)體驗(yàn)課”套路 消費(fèi)者需警惕服務(wù)縮水！低價(jià)體驗(yàn)課如“1元體驗(yàn)兩小時(shí)羽毛球”、“9.9元試聽(tīng)英語(yǔ)課或樂(lè)器培訓(xùn)、編程入門(mén)”等在平臺(tái)上銷(xiāo)量可觀。然而，除了價(jià)格便宜外，這些課程還存在質(zhì)量參差不齊、續(xù)費(fèi)后服務(wù)縮水及營(yíng)銷(xiāo)套路頻出等問(wèn)題，讓不少消費(fèi)者感到困擾。

如何辨別哪些低價(jià)體驗(yàn)課是靠譜的？交錢(qián)后的課程質(zhì)量能否得到保障？從瑜伽健身到編程培訓(xùn)，從烘焙課程到音體美教育，低價(jià)體驗(yàn)課種類(lèi)繁多。但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)，看似劃算的背后隱藏著不少問(wèn)題。

例如，福建的小洛在某知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)花費(fèi)9.9元購(gòu)買(mǎi)了雅思培訓(xùn)體驗(yàn)課。體驗(yàn)課給她留下了深刻印象，她毫不猶豫地支付了7999元的后續(xù)課程費(fèi)用。但實(shí)際課程并沒(méi)有像她預(yù)想的那樣互動(dòng)性強(qiáng)，課程內(nèi)容設(shè)置也不夠用心。更讓她意外的是，在社交平臺(tái)了解其他學(xué)生遭遇時(shí)，她發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)提供的收費(fèi)學(xué)習(xí)資料竟然可以在網(wǎng)上免費(fèi)獲取。

部分商家把體驗(yàn)課作為“誘餌”，投入最好的資源和精心策劃。當(dāng)消費(fèi)者被優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)并產(chǎn)生信任感后，后續(xù)的服務(wù)縮水似乎成了慣性操作。不僅線上培訓(xùn)如此，線下培訓(xùn)也存在類(lèi)似問(wèn)題。北京的顧先生給6歲的兒子購(gòu)買(mǎi)了一節(jié)美術(shù)體驗(yàn)課，孩子非常喜歡體驗(yàn)課的老師，但在打算給孩子報(bào)名時(shí)，他發(fā)現(xiàn)授課老師并不是長(zhǎng)期固定的，而是階段性的。

盡管如此，并非所有低價(jià)體驗(yàn)課都是“套路”。市場(chǎng)上確實(shí)存在一些良心商家，將體驗(yàn)課當(dāng)作展示實(shí)力的窗口，通過(guò)持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)贏得口碑。某連鎖健身機(jī)構(gòu)的私教經(jīng)理馬先生表示，雖然低價(jià)課程是為了引流，但最終目的是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住消費(fèi)者。

實(shí)際上，低價(jià)體驗(yàn)課在商家和消費(fèi)者之間搭建了一座橋梁，既降低了消費(fèi)者的試錯(cuò)成本，也為商家提供了展示服務(wù)內(nèi)容和推動(dòng)品牌宣傳的機(jī)會(huì)。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，商家低價(jià)課程的營(yíng)銷(xiāo)模式本身沒(méi)有問(wèn)題，關(guān)鍵在于要保證低價(jià)體驗(yàn)的內(nèi)容與約定一致。由于培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量具有很強(qiáng)的主觀性，且缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度，規(guī)范低價(jià)體驗(yàn)課市場(chǎng)還需要商家、平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)等多方共同努力。央視曝光“低價(jià)體驗(yàn)課”套路 消費(fèi)者需警惕服務(wù)縮水！