部分黃金品牌退貨收約5%手續(xù)費(fèi) 金價(jià)下跌退單受限
1月30日，國際金價(jià)大幅回調(diào)，跌破5000美元/盎司，而前一日其最高曾達(dá)到5600美元/盎司。受此影響，國內(nèi)品牌金飾價(jià)格也相應(yīng)下調(diào)。有黃金品牌的銷售人員在社群中發(fā)布聲明表示，不接受因金價(jià)下跌而要求退貨的情況，退單需扣除500元手續(xù)費(fèi)。銷售人員提醒顧客，下單時(shí)應(yīng)為自己的行為負(fù)責(zé)，商家不會(huì)因?yàn)樘厥馇闆r特殊處理。
實(shí)體金店一般規(guī)定購買后離柜便不再接受退款退貨。面對(duì)市場波動(dòng)可能引發(fā)的消費(fèi)者搖擺心理，部分品牌設(shè)置了相關(guān)退貨條款：生成物流單號(hào)或發(fā)貨后再申請(qǐng)退款，需扣除訂單金額1-5%的手續(xù)費(fèi)及快遞費(fèi)用。一些品牌如融通金則規(guī)定，付款成功后15分鐘內(nèi)可申請(qǐng)退款，逾期將直接拒絕退款。
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