在過(guò)去幾天，現(xiàn)貨黃金價(jià)格經(jīng)歷了劇烈波動(dòng)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)品牌金飾價(jià)格相應(yīng)下調(diào)。1月31日，周生生官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，足金飾品價(jià)格從29日的1708元/克降至1618元/克，兩日內(nèi)下跌90元/克。老廟黃金官網(wǎng)顯示，足金飾品價(jià)格從29日的1706元/克降至1546元/克，跌幅達(dá)160元/克。

有黃金品牌柜臺(tái)銷(xiāo)售人員在社群中聲明，不接受因金價(jià)下降而要求退貨的行為，離柜后一律扣500元手續(xù)費(fèi)。實(shí)體金店一般購(gòu)買(mǎi)離柜后不接受退款退貨。線上平臺(tái)的退貨規(guī)則較為復(fù)雜，不同平臺(tái)和品牌有所區(qū)別。大多數(shù)平臺(tái)不接受投資金類(lèi)產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對(duì)黃金首飾，部分品牌規(guī)定簽收后24-48小時(shí)內(nèi)可退貨（需不影響二次銷(xiāo)售）。部分品牌還設(shè)置了生成物流單號(hào)或發(fā)貨后再退款需扣除訂單金額1%-5%的手續(xù)費(fèi)及快遞運(yùn)保費(fèi)的規(guī)定。有些品牌表示，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請(qǐng)退款，逾期將拒絕退款。

社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友提及因退貨被扣款的經(jīng)歷，其中有人因退貨金條產(chǎn)品被平臺(tái)扣款超千元。受訪消費(fèi)者表示理解黃金的投資屬性，愿意支付一定手續(xù)費(fèi)，但認(rèn)為5%的比例偏高，并且在申請(qǐng)退款時(shí)平臺(tái)未明顯提醒需扣手續(xù)費(fèi)。

廣東深翔律師事務(wù)所彭澤龍律師指出，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的金飾/金條原則上不適用7天無(wú)理由退貨。線上購(gòu)買(mǎi)的投資類(lèi)金條普遍標(biāo)注“不支持7天無(wú)理由退貨”，司法實(shí)踐認(rèn)定其屬“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。針對(duì)黃金飾品，主要看其是否標(biāo)注“七天無(wú)理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。如果都能無(wú)責(zé)任退貨，可能會(huì)支持消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)套利黃金，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給品牌和平臺(tái)。因此，平臺(tái)可以在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前增加提示彈窗，以盡到提示義務(wù)。

專家建議，黃金的核心功能是保值與避險(xiǎn)，其價(jià)格上漲邏輯與國(guó)際地緣政治、美元貨幣政策、全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等不確定性密切相關(guān)，強(qiáng)烈建議投資者不要盲目抄底。中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)資本市場(chǎng)研究院聯(lián)席院長(zhǎng)趙錫軍表示，普通居民很難精確把握金價(jià)變化，建議穩(wěn)妥投資，不要搞“賭博式投資”，也不要抱有“搏一搏”的心理；不要因?yàn)橥顿Y影響正常生活開(kāi)支，也不要把所有投資資金放在一種資產(chǎn)上。