中國人民銀行會(huì)同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局制定了《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》,旨在維護(hù)人民幣法定貨幣地位,防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為,滿足社會(huì)公眾多樣化支付需求,構(gòu)建多元支付方式下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。該規(guī)定自2月1日起正式施行。
根據(jù)規(guī)定,收費(fèi)單位和經(jīng)營主體在現(xiàn)金收付方面需遵守以下要求:對于采取人工收款、提供面對面服務(wù)以及線上預(yù)約后線下完成服務(wù)或貨物交付的場景,應(yīng)支持現(xiàn)金支付,并保持合理的零錢備付;無人值守或自助服務(wù)模式下,如采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所,應(yīng)在顯眼位置標(biāo)識支付方式、現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式和服務(wù)聯(lián)系電話;若交易完全通過網(wǎng)絡(luò)完成,則需提前公示支付方式,確保公眾知情權(quán)與選擇權(quán)得到尊重;當(dāng)收費(fèi)單位或經(jīng)營主體委托第三方代收款項(xiàng)時(shí),需書面要求受托方接受現(xiàn)金;推廣數(shù)字政務(wù)或開展商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí),也須充分考慮公眾使用現(xiàn)金的需求及其可能遇到的突發(fā)情況,不得排斥或歧視現(xiàn)金支付。
此外,《規(guī)定》還對商業(yè)銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)提出了具體要求:具有實(shí)體營業(yè)場所并吸收個(gè)人客戶人民幣存款的銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù);結(jié)合現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)模、類型、特點(diǎn)合理布局現(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具以滿足不同客戶需求;依法依規(guī)做好回籠人民幣整點(diǎn)工作,防止不宜流通人民幣外流;作為收費(fèi)單位或經(jīng)營主體收款受托方時(shí),應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。
如果遇到現(xiàn)金支付不暢的情況,建議與相關(guān)單位友好協(xié)商解決問題,必要時(shí)可通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等多種渠道投訴舉報(bào),中國人民銀行將聯(lián)合相關(guān)部門及時(shí)處理此類問題。
人民幣現(xiàn)金收付領(lǐng)域迎來新規(guī)
2026-02-01 20:51:56人民幣現(xiàn)金收付施行新規(guī)