人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)今起施行保障公眾支付選擇權(quán)

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2026-02-01 09:00:36 紅星新聞

中國人民銀行會(huì)同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局制定了《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，旨在維護(hù)人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，滿足社會(huì)公眾多樣化支付需求，構(gòu)建多元支付方式下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。該規(guī)定自2月1日起正式施行。

根據(jù)規(guī)定，收費(fèi)單位和經(jīng)營主體在現(xiàn)金收付方面需遵守以下要求：對于采取人工收款、提供面對面服務(wù)以及線上預(yù)約后線下完成服務(wù)或貨物交付的場景，應(yīng)支持現(xiàn)金支付，并保持合理的零錢備付；無人值守或自助服務(wù)模式下，如采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所，應(yīng)在顯眼位置標(biāo)識支付方式、現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式和服務(wù)聯(lián)系電話；若交易完全通過網(wǎng)絡(luò)完成，則需提前公示支付方式，確保公眾知情權(quán)與選擇權(quán)得到尊重；當(dāng)收費(fèi)單位或經(jīng)營主體委托第三方代收款項(xiàng)時(shí)，需書面要求受托方接受現(xiàn)金；推廣數(shù)字政務(wù)或開展商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，也須充分考慮公眾使用現(xiàn)金的需求及其可能遇到的突發(fā)情況，不得排斥或歧視現(xiàn)金支付。

此外，《規(guī)定》還對商業(yè)銀行優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)提出了具體要求：具有實(shí)體營業(yè)場所并吸收個(gè)人客戶人民幣存款的銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)；結(jié)合現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)模、類型、特點(diǎn)合理布局現(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具以滿足不同客戶需求；依法依規(guī)做好回籠人民幣整點(diǎn)工作，防止不宜流通人民幣外流；作為收費(fèi)單位或經(jīng)營主體收款受托方時(shí)，應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。

如果遇到現(xiàn)金支付不暢的情況，建議與相關(guān)單位友好協(xié)商解決問題，必要時(shí)可通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等多種渠道投訴舉報(bào)，中國人民銀行將聯(lián)合相關(guān)部門及時(shí)處理此類問題。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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