人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)今起實施構建現(xiàn)金便利流通環(huán)境

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2026-02-01 10:51:01 光明網(wǎng)

近日，中國人民銀行會同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局制定了《人民幣現(xiàn)金收付及服務規(guī)定》，旨在維護人民幣法定貨幣地位，整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，滿足社會公眾多樣化支付需求，構建多元支付方式共同發(fā)展下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。該規(guī)定自2026年2月1日起施行。

收費單位和經(jīng)營主體在特定情況下應支持現(xiàn)金支付，包括人工收款、面對面服務以及線上預約或交易但線下完成服務或貨物交付的情況。對于無人值守、機具設備等自助服務模式，應在醒目位置標識支付方式、現(xiàn)金收取轉換方式及服務聯(lián)系電話，并以適當方式滿足特殊情況下的現(xiàn)金支付需求。在“一卡通”結算的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學校等場所，應提供便利的現(xiàn)金充值和退卡服務。轉換手段收取現(xiàn)金時不得收取手續(xù)費或設置限制條件。全部交易、支付和服務均通過網(wǎng)絡完成的，收費單位和經(jīng)營主體需提前公示支付方式，并在服務過程中及時告知、說明支付方式。支持現(xiàn)金支付的單位和經(jīng)營主體應保持合理的零錢備付，保證現(xiàn)金支付順暢。

收費單位和經(jīng)營主體偶發(fā)性未收取不宜流通人民幣或對紀念幣識別、人民幣真?zhèn)斡挟愖h時，應與付款人協(xié)商解決爭議，不作為拒收現(xiàn)金處理。當社會公眾持有大量硬幣或小面額紙幣用于支付超出其正常清點能力時，需協(xié)商解決或引導到銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點兌換為適宜券別后支付，不得以此為由拒收。

銀行業(yè)金融機構需提高現(xiàn)金服務質量，具體措施包括：具有實體營業(yè)場所的銀行業(yè)金融機構網(wǎng)點應辦理現(xiàn)金存取業(yè)務，提供柜面人工現(xiàn)金服務；現(xiàn)金自助機具數(shù)量和功能應滿足客戶現(xiàn)金存取需求；對于大量硬幣或小面額紙幣兌換需求，應根據(jù)網(wǎng)點實際情況提供預約或分批次辦理；為老年人、殘障人士、境外人士提供現(xiàn)金業(yè)務辦理便利；重視回籠人民幣的整點工作，防止將不宜流通人民幣對外支付。作為收費單位和經(jīng)營主體收款受托方的銀行業(yè)金融機構應支持人工收取現(xiàn)金。

社會公眾發(fā)現(xiàn)收費單位或經(jīng)營主體拒收現(xiàn)金或對現(xiàn)金支付采取歧視性措施時，可保存證據(jù)并向當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構申請依法維權。

(責任編輯：zx0176)

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