人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)正式實施構建現(xiàn)金便利流通環(huán)境

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2026-02-01 09:58:35 光明網(wǎng)

日前，中國人民銀行會同國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局制定了《人民幣現(xiàn)金收付及服務規(guī)定》，以維護人民幣法定貨幣地位，防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，滿足社會公眾多樣化支付需求，構建多元支付方式共同發(fā)展下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。該規(guī)定自2026年2月1日起施行。

收費單位和經(jīng)營主體在特定情況下需支持現(xiàn)金支付，例如人工收款、面對面服務或線上預約后線下完成服務且具備當面收款條件的情況。對于無人值守、機具設備等自助服務模式，應提供適當方式滿足特殊情況下的現(xiàn)金支付需求，如無法使用移動支付、網(wǎng)絡故障或設備故障等情況。采用“一卡通”結算的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學校等場所，應提供便利的現(xiàn)金充值和退卡服務。轉換手段收取現(xiàn)金時不得收取手續(xù)費或設置限制條件。

全部交易通過網(wǎng)絡完成的收費單位和經(jīng)營主體應提前公示支付方式，并在服務過程中及時告知說明支付方式。支持現(xiàn)金支付的單位應保持合理的零錢備付，確?，F(xiàn)金支付順暢。對于偶發(fā)性未收取不宜流通人民幣或?qū)o念幣識別、人民幣真?zhèn)斡挟愖h的情況，應與付款人協(xié)商解決爭議。若遇到大量硬幣或小面額紙幣支付超出正常清點能力時，應協(xié)商解決或引導到銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點兌換適宜券別后再支付。

銀行業(yè)金融機構也需優(yōu)化現(xiàn)金服務，提高服務質(zhì)量。具有實體營業(yè)場所的網(wǎng)點應辦理現(xiàn)金存取業(yè)務并提供柜面人工現(xiàn)金服務?，F(xiàn)金自助機具數(shù)量和功能應滿足客戶需求。對于大量硬幣或小面額紙幣兌換，應根據(jù)實際情況提供預約辦理或分批次辦理。此外，還應為老年人、殘障人士、境外人士提供現(xiàn)金業(yè)務辦理便利，合理布設現(xiàn)金自助機具，并重視回籠人民幣的整點工作，防止將不宜流通人民幣對外支付。

如果社會公眾發(fā)現(xiàn)收費單位或經(jīng)營主體拒收現(xiàn)金或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視性措施，可保存證據(jù)并向當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構申請依法維權。

(責任編輯：zx0176)

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