家長網(wǎng)購寶寶周歲生日宴裝飾用完就退？商家：氣球、絲帶等產(chǎn)品均被使用濫用“七天無理由退款”引爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-02-02 08:52:07 環(huán)球網(wǎng)

1月28日晚，浙江臺(tái)州的王女士發(fā)布視頻稱，自家網(wǎng)店價(jià)值58元的寶寶周歲生日宴裝飾產(chǎn)品遭到“惡意退貨”。她拆包后發(fā)現(xiàn)圍裙、氣球、拉旗、絲帶等產(chǎn)品均被使用過。王女士表示不解，認(rèn)為買家既然已經(jīng)用了這些物品給孩子過生日，為何還要退貨。

王女士提到，這名買家于1月20日下單，21日簽收，24日申請(qǐng)退貨退款。在購買前，她明確告知買家用過的商品不能退?，F(xiàn)在商品被退回，她感到非常困擾，不知道如何處理這些已使用過的商品。

1月29日，王女士透露，由于之前頻繁遭遇類似情況，她已將網(wǎng)店設(shè)置為“不支持七天無理由退款”。但該買家以“做工、質(zhì)量問題”為由申請(qǐng)退款，平臺(tái)系統(tǒng)因此同意了“極速退款”。王女士已經(jīng)向平臺(tái)提交了詳細(xì)的拆包視頻，并拒絕墊付極速退款，正在等待買家回應(yīng)和平臺(tái)處理結(jié)果，希望平臺(tái)能給出公正的處理意見。

近期，濫用“七天無理由退款”的事件頻發(fā)，如“足浴店店員購24套衣服集體退貨”、“學(xué)生網(wǎng)購演出服演完集體退貨”等相關(guān)話題頻上熱搜，無底線的“用完即退”行為引發(fā)廣泛關(guān)注和討論。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)和功能進(jìn)行合理調(diào)試而不影響商品原有品質(zhì)、功能和外觀的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退貨?！毒W(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條進(jìn)一步細(xì)化了說明：商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。

人民日?qǐng)?bào)曾評(píng)論指出，若不制止這種無底線“薅羊毛”的行為，各方很容易陷入“多輸”的局面。規(guī)則的漏洞需要通過規(guī)則來彌補(bǔ)。有關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)更詳細(xì)的指引，明確“試用”與“實(shí)際使用”的邊界；平臺(tái)要構(gòu)建更公平的糾紛解決機(jī)制；社會(huì)教育與德育引導(dǎo)也必須齊頭并進(jìn)，特別是針對(duì)學(xué)生群體集體“薅羊毛”的現(xiàn)象，學(xué)校和家庭不能忽視。

(責(zé)任編輯：zx0176)

關(guān)閉

家長網(wǎng)購寶寶周歲生日宴裝飾用完就退？商家：氣球、絲帶等產(chǎn)品均被使用 濫用“七天無理由退款”引爭議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

家長網(wǎng)購寶寶周歲生日宴裝飾用完就退？商家：氣球、絲帶等產(chǎn)品均被使用濫用“七天無理由退款”引爭議