關(guān)于12306能“在線換座”的謠言,2025年7月,有網(wǎng)民分享自己使用第三方購票平臺實現(xiàn)“在線換座”的教程。中國鐵路明確回應(yīng),鐵路12306沒有在線換座功能,換座必須通過改簽完成。第三方購票平臺聲稱的所謂“在線換座”功能也都是通過改簽完成的。鐵路部門提醒廣大旅客,第三方平臺有風(fēng)險,線上購票、改簽請認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方App。
關(guān)于高鐵旅客掃碼可自由調(diào)溫的謠言,2025年7月下旬,有媒體報道稱,“高鐵服務(wù)再升級,旅客可按照乘車指南,用手機掃描座位上的二維碼調(diào)節(jié)空調(diào)溫度”。經(jīng)查,“掃碼調(diào)溫”系誤讀。掃描座位上的二維碼僅是向工作人員反饋問題,工作人員會第一時間到達(dá)現(xiàn)場與旅客進行溝通,并通知隨車機械師查看涉事車廂的實時溫度。列車空調(diào)系統(tǒng)不同于家用空調(diào),不可能讓每位旅客掃碼就能隨意調(diào)整。
關(guān)于12306“取消靠窗選座”的謠言,2025年12月,有網(wǎng)民發(fā)帖稱,“在12306購票選座時發(fā)現(xiàn),A、F座兩側(cè)的‘窗’字沒了,而是變?yōu)椤畠啥聣Α薄hF路12306工作人員表示,近期12306對購票選座界面進行了優(yōu)化調(diào)整,A、F座兩側(cè)并不是“墻”,而是將“窗”字改為一道豎線。A、F座依然是靠窗側(cè)的座位,只是不一定正對窗,可能在窗戶前或窗戶后,界面優(yōu)化是為了避免因座位是否靠窗而引起誤解。
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