前幾日,國際金價連續(xù)大幅下跌,帶動國內(nèi)貴金屬市場、首飾金等也跟著劇烈震蕩,多家銀行和交易所接連發(fā)布貴金屬投資風險提示。剛?cè)胧纸痫椀南M者是否能申請退貨減少損失,以及未來市場走勢成為關(guān)注焦點。
關(guān)于金飾能否退貨,主要取決于購買渠道、購買類型及商家規(guī)定。若通過線上平臺購買且符合平臺7天無理由退貨規(guī)則,在商品完好、未佩戴、未損壞的前提下,可以申請退貨,但部分商家會收取1%到5%的退貨手續(xù)費。有消費者截圖顯示,某黃金品牌柜臺銷售人員在社群中聲明:不能因為金價降了就要求退貨,不接受任何理由,退單一律扣500元。
一些消費者表示理解黃金的投資屬性,愿意支付手續(xù)費,但覺得手續(xù)費偏高,且退款時平臺并未明顯提醒要扣除手續(xù)費。對此,消費者權(quán)益與產(chǎn)品質(zhì)量安全法律專業(yè)委員會主任蘆云指出,違約金主要是賠償金,不應(yīng)超過商品價格的30%。對于只購買了一兩克金飾的消費者來說,“退單一律扣500元”的違約金顯然過高。
業(yè)內(nèi)律師陳明提醒消費者,僅僅因為金價下跌而要求退貨大概率是有難度的。金幣、金條的價格隨金價實時波動,如果允許七天無理由退貨,一旦跌價所有人都來退貨,同樣地,一旦漲價,商家也可能故意不發(fā)貨。因此,部分法院基于這個原因不支持消費者主張七天無理由退貨。
哈佛大學梅森高級研究員鄭科認為,此次國際貴金屬市場的巨幅震蕩是宏觀政策預(yù)期變動、技術(shù)性回調(diào)、杠桿資金平倉等多重因素疊加的結(jié)果,這也再次印證了貴金屬市場“高收益與高風險并存”的特點。無論是專業(yè)投資者還是普通消費者,面對劇烈波動的市場,都需摒棄“追漲殺跌”的非理性心態(tài)。
國際黃金和白銀價格在1月30日繼續(xù)大幅下跌,創(chuàng)下數(shù)十年來最大單日跌幅
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