金銀價(jià)繼續(xù)大跌剛買的金飾能退嗎退貨規(guī)則引爭議

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2026-02-02 12:19:05 光明網(wǎng)

1月31日，受國際金價(jià)影響，國內(nèi)部分品牌黃金飾品價(jià)格繼續(xù)回調(diào)。周生生官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，足金飾品報(bào)價(jià)從29日的1708元/克降至1618元/克，兩日內(nèi)下跌90元/克。老鳳祥上海會員中心小程序顯示，足金飾品報(bào)價(jià)從29日的1713元/克降至1498元/克，兩日內(nèi)下跌215元/克。老廟黃金官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，足金飾品報(bào)價(jià)從29日的1706元/克降至1546元/克，兩日內(nèi)下跌160元/克。

有媒體報(bào)道稱，一些黃金品牌柜臺銷售人員在社群中聲明，不會因?yàn)榻饍r(jià)下降而接受退貨，退單一律扣500元。通常情況下，實(shí)體金店購買離柜后不接受退款退貨。線上平臺和品牌的退貨規(guī)則則相對復(fù)雜，多數(shù)不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24-48小時(shí)內(nèi)退貨的限制，需不影響二次銷售。部分品牌規(guī)定生成物流單號或發(fā)貨后再退款需扣除訂單金額1-5%的手續(xù)費(fèi)及快遞運(yùn)保費(fèi)。此外，某些品牌表示金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期將直接拒絕退款。

社交平臺上，不少網(wǎng)友提到被扣款的經(jīng)歷，有人因退貨金條產(chǎn)品被平臺扣款超千元。受訪消費(fèi)者表示理解黃金的投資屬性，愿意支付手續(xù)費(fèi)，但認(rèn)為5%的比例偏高，并且申請退款時(shí)平臺未明顯提醒要扣手續(xù)費(fèi)，退貨規(guī)則一般在商品詳情頁中。

廣東深翔律師事務(wù)所彭澤龍律師指出，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，實(shí)體店購買的金飾/金條原則上不適用7天無理由退貨。線上購買的投資類金條普遍標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”，司法實(shí)踐認(rèn)定其屬“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。針對黃金飾品，主要看其是否標(biāo)注“七天無理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。如果都能無責(zé)任退貨，會支持消費(fèi)者通過網(wǎng)購套利黃金，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給品牌和平臺。因此平臺可以在消費(fèi)者購買前增加提示彈窗，以盡到提示義務(wù)。

武漢科技大學(xué)證券研究所所長王偉表示，黃金的核心功能不是“賺錢”，而是“保值”與“避險(xiǎn)”，其上漲的邏輯與國際地緣政治、美元貨幣政策、全球經(jīng)濟(jì)形勢等種種不確定性密切相關(guān)。中國人民大學(xué)中國資本市場研究院聯(lián)席院長趙錫軍建議，普通居民應(yīng)穩(wěn)妥地進(jìn)行投資，不要搞“賭博式投資”，也不要抱有“搏一搏”的心理；不要因?yàn)橥顿Y影響正常的生活開支，也不要把所有投資資金放在一種資產(chǎn)上。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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