2月2日下午，陜西省咸陽(yáng)市禮泉縣一零食店店員懷疑兩名女孩偷拿店內(nèi)商品，將她們留在店里20多分鐘查監(jiān)控核實(shí)，并阻止孩子聯(lián)系家長(zhǎng)。3日，女孩家長(zhǎng)表示已報(bào)警，但未收到店方道歉。

當(dāng)天下午1時(shí)許，楊先生的女兒和朋友在咸陽(yáng)市禮泉縣長(zhǎng)富路的零食店購(gòu)物。離開(kāi)后，店員又把兩個(gè)女孩叫回店里，懷疑她們偷了東西。據(jù)楊先生介紹，店員是因?yàn)槭盏搅艘欢伪O(jiān)控視頻提醒，視頻中顯示女孩有摸完貨架的東西后又摸包的行為。兩個(gè)孩子回到店里后，店員沒(méi)有報(bào)警，而是自行查看監(jiān)控，兩個(gè)女孩只能站在一邊等待。其間，店里還有其他顧客進(jìn)出。

另一名女孩帶了手機(jī)想聯(lián)系家長(zhǎng)處理，但被店員阻止。兩個(gè)女孩在店里被扣留了20多分鐘后，最終把包里的東西全部翻出來(lái)給店員看，確認(rèn)沒(méi)有店里的商品后才得以離開(kāi)。兩個(gè)孩子找到各自的家長(zhǎng)說(shuō)明情況后，家長(zhǎng)們非常生氣，當(dāng)天便報(bào)了警。在派出所查看監(jiān)控后，確定孩子并沒(méi)有偷東西。楊先生還得知，當(dāng)時(shí)孩子曾給包上的玩偶試戴飾品，但后來(lái)又放了回去。

記者多次聯(lián)系該門(mén)店此前招聘信息中所留下的聯(lián)系電話(huà)，一直無(wú)人接聽(tīng)。該品牌官方客服表示，目前未接到關(guān)于此事的通知，會(huì)將此事上報(bào)公司。截至發(fā)稿，記者未收到相關(guān)回應(yīng)。

事發(fā)當(dāng)晚，記者打通事發(fā)門(mén)店工作人員電話(huà)，一名男士接聽(tīng)稱(chēng)他不是該零食店的人，而是公安局的民警，是該門(mén)店的人把手機(jī)落在了警車(chē)上。并表示此事公安在處理，兩名女孩沒(méi)有偷東西。

律師指出，店員作為經(jīng)營(yíng)者，法律并未賦予其任何權(quán)力扣留孩子且禁止其聯(lián)系監(jiān)護(hù)人，其行為已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了兩位孩子的人身自由。最終孩子開(kāi)包自證清白的實(shí)質(zhì)是將非法搜查壓力轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，嚴(yán)重侵犯了孩子們的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)。此外，在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、檢查，易導(dǎo)致未成年人被誤解、嘲笑，社會(huì)評(píng)價(jià)降低，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的名譽(yù)侵權(quán)。

本次事件中，門(mén)店及相關(guān)工作人員構(gòu)成民事侵權(quán)，需要承擔(dān)賠禮道歉、消除影響、賠償精神損害撫慰金等民事責(zé)任。同時(shí)，其非法限制他人人身自由的行為，可能面臨公安機(jī)關(guān)的警告、罰款等行政責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)者而言，在遭遇經(jīng)營(yíng)者類(lèi)似搜身、扣留等帶有侮辱性的侵害行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立刻報(bào)警，并有權(quán)向商家要求侵權(quán)賠償。

律師提醒，經(jīng)營(yíng)者無(wú)權(quán)對(duì)自然人進(jìn)行任何處罰和限制，在遇到可疑事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間報(bào)警，而非進(jìn)行搜身、扣留等明顯違法的行為，否則不僅要承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，甚至可能承擔(dān)行政處罰責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，還會(huì)被追究刑事責(zé)任。針對(duì)涉嫌未成年人的盜竊情況，商家更應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，在報(bào)警的同時(shí)應(yīng)當(dāng)同步通知監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)，遵守我國(guó)法律對(duì)未成年人的特殊優(yōu)先保護(hù)原則，并配合公安機(jī)關(guān)依法處理。

楊先生稱(chēng)，兩個(gè)女孩都是14歲，在店員核實(shí)監(jiān)控過(guò)程中，兩個(gè)女孩一直被其他顧客看著。回去后兩個(gè)孩子的情緒都很崩潰。截至3日中午，他還沒(méi)收到店方的道歉。他表示，訴求并非索賠，而是希望店方能先給兩個(gè)孩子道歉。如果后續(xù)兩個(gè)孩子需要心理疏導(dǎo)，也希望店方能承擔(dān)責(zé)任。