零食店冤枉初中生偷竊家長接受道歉誤會終得澄清

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2026-02-05 12:05:56 極目新聞

近日，兩名初中女生在陜西咸陽禮泉縣一家零食店內(nèi)購物付款后被店員叫回，滯留店內(nèi)20多分鐘。店員稱總部監(jiān)控提示疑似偷拿商品。期間，一名女孩因身體不適請求聯(lián)系家長，遭到店員制止。兩名女孩自行打開背包證明了清白。經(jīng)核實及警方證實，兩名女孩并未偷拿商品，此事系一場誤會。

其中一名孩子的家長楊先生表示，此事引發(fā)關(guān)注和熱議后，對自家生活造成了影響。零食店負責(zé)人及總部公司工作人員已登門與家長溝通，并向孩子和家長道歉?？偛抗疽笤摿闶车觊]店整改。楊先生接受店方的道歉，但拒絕了涉事店員當(dāng)面道歉的請求，因為孩子對此有心理影響。目前，孩子的狀態(tài)良好，希望此事早點結(jié)束，讓孩子回歸平靜的生活。

禮泉縣一名官方人士透露，零食店已公開道歉。零食店負責(zé)人在致歉信中表示，由于店方處理不當(dāng)，讓孩子受了委屈，造成了心理上的傷害，作為門店負責(zé)人負有全部責(zé)任，鄭重地向孩子及其家人致歉。其承諾對門店進行徹底整改，加強全員培訓(xùn)，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

從法律視角審視，涉事門店的行為可能構(gòu)成雙重侵權(quán)。店員在缺乏確鑿證據(jù)的情況下強制將兩名女孩滯留店內(nèi)，實質(zhì)上是對其人身自由的非法限制，違反了《民法典》關(guān)于人身自由受法律保護的規(guī)定，也與《消費者權(quán)益保護法》中禁止經(jīng)營者侵犯消費者人身自由的條款相悖。僅憑模糊的監(jiān)控疑點便公開懷疑未成年人偷竊，即便事后道歉，也已經(jīng)對其名譽權(quán)造成了損害。

此次事件暴露出連鎖加盟模式下的管理短板?？偛抗倦m已對門店進行整改，但企業(yè)必須認識到，總部對加盟店員工的法律意識培訓(xùn)和標準化應(yīng)急流程的建立負有不可推卸的責(zé)任。員工處置疑似盜竊等異常情況的能力直接關(guān)系到品牌的法律風(fēng)險與公眾形象。

對于消費者而言，此事件也是一次警示。律師建議，若遭遇類似無端懷疑或非法滯留，應(yīng)保持冷靜，明確告知商家其行為的違法性，并要求立即報警或聯(lián)系監(jiān)護人。同時，注意保留現(xiàn)場錄音錄像、尋找證人等證據(jù)，為后續(xù)維權(quán)做好準備。未成年人的家長更應(yīng)借此契機，教育孩子明晰自身合法權(quán)益，使其在面臨不公待遇時能夠勇敢地向可信賴的成年人求助，或直接報警。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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