火車站新增的這些柜子是干什么的提供“輕裝行”服務(wù)

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2026-02-05 17:43:19 光明網(wǎng)

最近，有小伙伴發(fā)現(xiàn)不少火車站新增了一些柜子。這些柜子是鐵路部門在站內(nèi)設(shè)置的“輕裝行”服務(wù)柜，為旅客提供“門到站”和“站到門”的同城行李搬運(yùn)服務(wù)。旅客可通過鐵路12306App、微信小程序及中鐵快運(yùn)微信小程序預(yù)約辦理，減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)，使乘坐火車更加方便快捷。

今年1月15日起，鐵路部門擴(kuò)大了“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增沈陽、長春、西安、南昌、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國省會(huì)城市、直轄市和計(jì)劃單列市。這一服務(wù)旨在讓旅客的火車出行更加輕松。

在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客可根據(jù)實(shí)際需要選擇“門到站”或“站到門”兩種“輕裝行”服務(wù)。對于從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù)，旅客可在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，工作人員會(huì)上門收取符合相關(guān)要求的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站。安檢通過后，行李會(huì)在開車前30分鐘存入行李服務(wù)柜，并向旅客發(fā)送通知及取件碼。旅客可以自行提取行李，或在開車前10分鐘將行李送至站臺(tái)等候旅客，核對姓名、手機(jī)號等信息后進(jìn)行交付。

如果旅客沒有趕上火車，工作人員將聯(lián)系旅客詢問改簽車次信息。如旅客改簽當(dāng)日該車站其他列車，繼續(xù)為其辦理行李搬運(yùn)服務(wù)；改簽次日或非本站列車時(shí)，可提供暫存服務(wù)。

趙女士表示，在出門旅行時(shí)下了高鐵就想直接去景區(qū)，行李大包小裹特別不方便。她在鐵路12306上預(yù)約了“輕裝行”服務(wù)，一下車工作人員就把她的行李送到了酒店，非常方便。穆先生也經(jīng)常和老伴一起去南方過冬，帶的東西很多。女兒給他們預(yù)約了鐵路的“輕裝行”服務(wù)，這對老年人來說特別友好，他也推薦給身邊的朋友們。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)的更多信息，可撥打鐵路12306和95572客服熱線，也可以通過鐵路12306App和鐵路12306微信小程序查詢。春運(yùn)期間，如果您還在為行李多而煩惱，不妨試試“輕裝上陣”模式，讓回家的路更加輕松便捷。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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