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12306回應一人同車次同時間兩票 系統(tǒng)訂單同步問題所致

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2026-02-06 10:43:35  網(wǎng)易新聞

12306回應一人同車次同時間兩票 系統(tǒng)訂單同步問題所致。2月5日，臨近春節(jié)，返鄉(xiāng)旅客激增，搶票相關(guān)話題持續(xù)引發(fā)關(guān)注。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在12306App購票時，同一個人竟能買到同車次、同時間、不同座位的兩張車票，這一情況隨即引發(fā)熱議。

12306客服回應稱，這種情況是由于乘客兩筆訂單間隔時間太短所致。當一個訂單處于付款狀態(tài)時，另一個訂單已經(jīng)生成。如果前序訂單未付款成功，系統(tǒng)未能同步乘客的車票信息，就會出現(xiàn)同一人持有兩張車票的情況。

客服還提醒，雖然理解旅客擔心買不到票的心情，但不建議同時下單購買車票。若臨近開車時間退票，相關(guān)費用需由旅客自行承擔。

(責任編輯：0882)
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