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12306回應1身份證搶到兩張同車次票 系統(tǒng)時間差導致

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2026-02-25 12:01:30  環(huán)球網(wǎng)

2月24日，上海一名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，為了順利買到返鄉(xiāng)車票，他在兩個第三方平臺同時搶票，結果意外購得同一趟列車兩張不同座位的車票。該網(wǎng)友表示，他一直以為一張身份證只能購買同一車次的一張車票，因此在一個平臺搶票成功后，便未再留意另一個平臺，直到上車前才發(fā)現(xiàn)自己有兩張車票。

從該網(wǎng)友提供的訂單截圖來看，這兩張車票都是2月23日14時15分開出的G7376次列車，并且均是線上購買。其中一張車票的狀態(tài)顯示為“已退票”。該網(wǎng)友提到，他在開車前一分鐘退掉了其中一張票，但被扣除了20%的手續(xù)費。如果是在開車后才發(fā)現(xiàn)這個問題，那這張票可能就無法退掉了。

記者就此事致電12306，工作人員解釋說，若兩張車票提交訂單時間間隔過于接近（僅間隔數(shù)秒至十幾秒內(nèi)），系統(tǒng)可能會出現(xiàn)此類情況；但如果一張車票已經(jīng)確認購票成功，再去購買同一車次的車票，系統(tǒng)則會限制購票。

據(jù)中國鐵路消息，自1月19日起，鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務。旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后的火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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