2月24日,上海一名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,為了順利買到返鄉(xiāng)車票,他在兩個第三方平臺同時搶票,結果意外購得同一趟列車兩張不同座位的車票。該網(wǎng)友表示,他一直以為一張身份證只能購買同一車次的一張車票,因此在一個平臺搶票成功后,便未再留意另一個平臺,直到上車前才發(fā)現(xiàn)自己有兩張車票。
從該網(wǎng)友提供的訂單截圖來看,這兩張車票都是2月23日14時15分開出的G7376次列車,并且均是線上購買。其中一張車票的狀態(tài)顯示為“已退票”。該網(wǎng)友提到,他在開車前一分鐘退掉了其中一張票,但被扣除了20%的手續(xù)費。如果是在開車后才發(fā)現(xiàn)這個問題,那這張票可能就無法退掉了。
記者就此事致電12306,工作人員解釋說,若兩張車票提交訂單時間間隔過于接近(僅間隔數(shù)秒至十幾秒內(nèi)),系統(tǒng)可能會出現(xiàn)此類情況;但如果一張車票已經(jīng)確認購票成功,再去購買同一車次的車票,系統(tǒng)則會限制購票。
據(jù)中國鐵路消息,自1月19日起,鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務。旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后的火車票時,如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上,購票人可線上自助辦理退票,不收取退票費。
2月24日,上海一名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱,為了順利買到返鄉(xiāng)車票,他在兩個第三方平臺上同時搶票,結果意外購得同一趟列車兩張不同座位的車票
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