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顧客等餐26分鐘辱罵推搡女服務(wù)員 店方要求道歉遭拒

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2026-02-09 10:57:05  中原網(wǎng)

顧客等餐26分鐘辱罵推搡女服務(wù)員 店方要求道歉遭拒。2月5日晚，廣東深圳一家餐館內(nèi)發(fā)生了一起顧客與服務(wù)員之間的沖突。顧客因等待時間過長，向服務(wù)員拋擲餐具，并辱罵推搡了店里的服務(wù)員。監(jiān)控視頻顯示，在當(dāng)晚7時47分，一名女性服務(wù)員在等待出餐時，有人向她方向扔了一個不明物體，砸中了貨架上的酒瓶，導(dǎo)致酒瓶摔碎。隨后，一名老人對服務(wù)員進行了言語攻擊，并威脅說“在我老家，砸死你”。另一名老太太也上前指責(zé)服務(wù)員故意拖延上菜時間。

該店負責(zé)人解釋稱，事發(fā)當(dāng)天正值晚高峰時段，店內(nèi)只有兩名服務(wù)員在崗。顧客沒有事先詢問是否可以提前上菜，而是直接采取了極端行為。面對這種情況，店方表示堅決不接受和解，要求對方道歉。

據(jù)店方透露，涉事顧客共點了10道菜，總價246元。從下單到?jīng)_突發(fā)生大約經(jīng)過了26分鐘。期間，顧客曾催促上菜，但并未耐心溝通。一位女士甚至拿起餐具扔向服務(wù)員，幸好沒有造成實質(zhì)性傷害。事后，店方報警處理，警方已經(jīng)介入調(diào)查。

劉先生表示，雖然餐飲業(yè)人員短缺導(dǎo)致服務(wù)速度較慢，但這不應(yīng)成為顧客辱罵、推搡服務(wù)員的理由。他希望顧客能夠認識到自己的錯誤并向服務(wù)員道歉。目前，當(dāng)?shù)嘏沙鏊趯Υ耸逻M行進一步處理，預(yù)計將在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作。

(責(zé)任編輯：0882)
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